淘宝辱骂他人一次要罚款吗?扣多少分?
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发布时间：2024-09-29 06:06
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热心网友
时间：2024-10-22 22:53
会有赔付，但是赔付一般为300元。客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、*扰等行为，买家是可以向平台投诉的;如果投诉成功，可能会对买家进行赔偿;如果投诉不成，可以去*进行起诉，维护自己的合法权益。
法律依据：《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十四条 *扰他人，指会员对他人实施*扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。
一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)
情节一般的，每次向被*扰方赔付300元;情节严重的，每次向被*扰方赔付300元并扣A类12分;情节特别严重的，每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重程度可采取*买家行为，查封账户等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条
侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民*提起诉讼的，由人民*根据实际情况确定赔偿数额。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
扣多少分?
因为一旦客服骂人被消费者投诉之后，无论是不是怪商家，平台都会给出非常严厉的处罚，最基础的就是扣除十二分，如果情节太过严重，向我们上面说的那样，平台还会直接将店铺给永久性的封掉。
辱骂判定方法，或者说依据旺旺或在评论、交易留言板上些带有辱骂性质词汇的截图，因为需要根据这些证据来判定所投诉的辱骂情况是否属实?考虑到实施恶意*扰的人往往会匿名或者不断变换，单个存在举证困难的情况。
无法证明*扰电话就是来自某人，对此还增设了“主动外呼取证”环节，顾客投诉遭遇*扰，小二将基于高度盖然性原则，主联过往，并结合前科记录、服务等做出决定。
判定成立，处以扣除行为12分的处罚，也就是屏蔽、*发布商品等，严违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。所以，这么来看其实罚的也不轻，作为商家也要小心和顾客沟通。
