金蝶K3财务软件客户关系管理系统

发布网友发布时间：2024-09-29 07:01

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热心网友时间：2024-10-22 17:34

金蝶K/3客户关系管理系统是一套以营运型为主、分析型为辅的客户关系管理系统，面向企业市场、销售、服务及管理人员，助力客户资源全生命周期管理。

该系统集成了关系营销与项目过程管理等多种业务模式，既可独立运行，也可与K/3主系统集成，为企业提供全面、完整的企业应用解决方案。

市场管理功能全面，涵盖市场战役、客户群、市场计划、市场动态、营销调研、费用等模块，从宏观规划到市场活动层层细化，将活动结果反馈给销售系统，并实现市场费用的申请与管理。

销售管理功能强大，提供销售计划、任务、线索、商机、报价、合同、订单、发货、收款、佣金等完整流程管理工具，支持多销售方法，便于有针对性的项目管理。

服务管理功能覆盖服务请求、客户投诉、实施、维修、缺陷、满意度等模块，以服务请求为起点，以商品为服务对象，满足售后服务的全面需求，包括安装实施、维修、投诉、解决方案管理，以及客户满意度调查。

销售漏斗功能提供了销售计划/指标、销售方法及其阶段的管理功能，满足销售管理人员对销售的预测、全面的商机充足率和项目质量管理需求。

扩展资料

金蝶K/3 ERP系统集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用ERP等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。