拼多多申请售后撤销还能申请吗?有何售后规则?

发布网友发布时间：2024-09-30 12:35

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热心网友时间：2024-10-08 02:36

网购后申请售后的问题一直是很多消费者的困扰，如果商品出现问题了，不去申请售后又没办法正常使用，但是申请售后又麻烦，有时候还会和商家发生冲突。那么拼多多申请售后撤销还能申请吗?有何售后规则?
拼多多申请售后撤销还能申请吗?
情况一：拼多多订单没有确认收货，这种情况下用户撤销售后是还能再申请，可以反复申请。
情况二：拼多多订单确认收货了，这种情况下用户撤销售后是不能在申请的，确认收货的订单只有一次售后申请的机会。
有何售后规则?
1.商户应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请并提供售后服务。拼DD有权对商户的售后服务进行监控和统计，并根据《拼多多平台合作协议》和商户与拼DD签订的平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商户进行处理。
2.本规则中提及的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、新鲜和虚拟商品。
3.如果订单未交付且仍在承诺交付时间内，用户应向平台申请退款，经平台审核后处理。如果平台需要与商户核实订单的相关信息，商户应予以配合并提供相应的信息和证据。
4.在售后服务规则中，在买方仅申请退款/退货退款后，商户的响应处理时间更改为48小时。如果未处理超时，系统将默认同意直接退款，并添加两个新的评估指标：干预率和干预金额。
通过以上介绍，大家应该知道拼多多的售后相关问题了，正常情况下，交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内，所以如果大家想要申请售后就有注意期限咯。