指纹识别失败是怎么回事?
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发布时间：2024-09-30 13:29
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时间：2024-12-04 13:08
如果您在尝试设置 Windows Hello 指纹登录时收到一条错误消息，显示“我们找不到与 Windows Hello 指纹兼容的指纹扫描仪”，则说明您的设备不支持指纹识别、指纹扫描仪（或读卡器）无法正常工作，或者 Windows 无法检测到它。
Windows 可能因多种原因而检测不到指纹扫描仪：指纹读取器可能出现故障、生物识别驱动程序可能已过时或损坏，或者生物识别可能在 BIOS 中被禁用。如果您厌倦了处理此问题，请尝试这些解决方案。
1.确保您的设备支持指纹识别
Windows Hello 指纹识别功能要求您的设备具有指纹读取器。如果您在首次设置指纹识别时遇到“我们找不到与 Windows Hello 指纹兼容的指纹扫描仪”错误，请确保您的设备配备了与 Windows Hello 兼容的指纹扫描仪。
通常，它位于电源按钮附近（或上方）或键盘上方或下方的空白区域中。环顾四周，看看是否能找到指纹识别器。如果找不到它，请在制造商的网站上检查设备的规格，看看它是否有指纹扫描仪。
如果您的设备没有指纹识别器，则无法在其上启用生物识别身份验证。但是，如果您的设备有扫描仪，并且您之前已使用过多次，请确保其正常工作。
2. 确保指纹识别器正常工作
如果你的设备有指纹传感器，但 Windows 无法检测到它，请确保传感器没有损坏。要测试指纹读取器，请登录到您已设置生物识别登录的另一个应用程序。如果该应用程序无法接受生物识别验证，请使用干布擦去指纹扫描仪上的灰尘。
之后，尝试再次扫描手指。如果即使在彻底清洁指纹扫描后应用程序仍无法识别指纹扫描，则扫描仪可能存在问题。因此，请技术人员检查您的设备。但是，如果扫描仪在其他应用程序上工作正常，但在设置 Windows Hello 指纹登录时工作不正常，则应用其余修复。
3.回滚驱动程序或最新的Windows更新
您最近更新生物识别驱动程序或安装 Windows 更新后是否遇到过所讨论的错误？如果是这种情况，您应该回滚这些更新。不知道该怎么做？我们关于如何在 Windows 上回滚驱动程序更新的指南描述了该过程。如果您想回滚 Windows 更新，则需要卸载最新的 Windows 更新。
撤消驱动程序和 Windows 更新后，请尝试再次设置 Windows Hello 生物识别登录。如果您在回滚这些更新后仍然遇到相同的问题，则表明撤消这些更新并没有带来什么影响。在这种情况下，您应该重新安装驱动程序和 Windows 更新。
4. 确保 Windows 生物识别服务配置正确
当Windows生物识别服务被禁用时，Windows Hello指纹识别将无法工作。要确保此服务已启用并正确配置，请按照下列步骤操作：
5. 更新或重新安装生物识别驱动程序
如果生物识别服务已启用，但指纹识别功能无法正常工作，则生物识别驱动程序可能已过时或已损坏。为确保情况并非如此，请更新生物识别设备驱动程序。为此，请按照下列步骤操作：
如果更新驱动程序无法解决问题，请再次右键单击生物识别设备，然后选择“卸载设备”。卸载驱动程序后，重新启动设备，Windows 将自动重新安装它们。如果您愿意，还可以从制造商的网站下载相关驱动程序并手动安装。
6.禁用快速启动
根据微软社区线程中的一些用户的说法，禁用快速启动功能已经解决了他们设备上的指纹识别问题。尽管快速启动可以加快设备的启动过程，但众所周知，打开它会导致不可预见的问题。
因此，如果您还在设备上启用此功能，请将其禁用以查看是否有影响。不知道该怎么做？请参阅我们有关在 Windows 11 上启用或禁用快速启动的指南。
7. 确保生物识别读取器未在 BIOS 中禁用
某些笔记本电脑允许用户在 BIOS 中禁用指纹识别器。如果您是首次设置指纹登录并收到错误，请确保未在 BIOS 中禁用指纹扫描仪。访问 BIOS 并导航到启用或禁用生物识别设备的选项因制造商而异。
如果您需要有关访问 BIOS 和启用生物识别设备的指导，请访问笔记本电脑制造商的网站。
8. 当其他方法都不起作用时……
如果其他方法均不起作用，请运行硬件和设备疑难解答，在本地组策略编辑器中启用生物识别，并检查特定于帐户的问题。如果这些步骤无法解决问题，请执行系统还原作为最后的手段。我们的Windows Hello 指纹识别修复指南解释了如何进行上述更改。
摆脱烦人的指纹识别错误
如果您在设置 Windows Hello 指纹识别时遇到错误，并不意味着该功能无法使用。如果您的设备支持生物识别身份验证，上述修复将帮助您解决恼人的错误。
如果您是第一次设置指纹登录，请确保设置正确。否则，在使用这个奇妙的功能时，您会不断地被烦人的错误所困扰。
