快手客服分流是什么意思?怎么做?

快手客服转接给设置的人方法如下：1、登录小店后台，找到左侧菜单栏的客服管理-客服设置，点击分流设置即可找到此功能。2、打开需转移的会话框，右上角会有一个转移会话，选择需要转给的客服即可。

2.新客分流：若该咨询用户不存在最近联系过的客服，则消息将按照平均分配给其他在线客服。3.客服未在线：若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配。说明：默认主账号、管理员、客服管理员、运营不参与客服分流设置，如果想让一个子账号参与基础分流设置，请对该子账号添加客服角色。分组分流。分组分...

快手是可以能设置离线分流的。若开启了离线分流：所有客服离线期间，所有买家会话平均分配给离线分流设置名单上的客服账号。快手是北京快手科技有限公司旗下的产品。快手的前身，叫“GIF快手”，诞生于2011年3月，最初是一款用来制作、分享GIF图片的手机应用。2012年11月，快手从纯粹的工具应用转型为短视频社...

其一，快手电商新增客服子账号“离线”状态，用以解决客服子账号设置挂起后，仍会收到进线问题。主要变更内容为：原“不自动挂起”状态更名为“在线”状态;商家设置客服“挂起”状态，正在进行中的会话客服继续接待，新买家(最近72小时内没有咨询过该客服)咨询不会分流给该客服，但是老客(即最近72小时内...

一、会话界面增加“新客”标识 客服在会话页面可以轻松识别当前咨询的用户，是否为“新客”。二、新客优先进线，功能设置路径 商家老铁可以通过以下路径，查看【新客优先进线】功能当前开启状态，并根据个人需求自行设置开启或关闭。路径：商家工作台--客服管理--客服设置--分流设置--新客优先进线--开启...

在小店的客服管理处关闭。登录快手小店PC端，点击客服管理处的设置分流，计入不分流页面，在设置不分流账号处可以将不分流功能关闭即可。快手小店有三种分流设置，即基础分流，分组分流，离线分流。

1、确保分流号的客服人员了解自己的工作职责和流程，能够独立处理用户的问题和反馈。2、快手主账号和分流号之间需要建立有效的沟通机制，以便及时传递信息和解决问题。3、快手主账号可以向分流号提供必要的培训和支持，帮助他们更好地了解产品和服务，提高处理问题的能力。4、快手主账号需要定期监督和评估分流...

3、指标提升，流量多多。3分钟回复率除作为购物体验星级和商家等级考核指标外，也会逐渐作为平台各种流量活动的商家报名条件，且如回复率指标不达标的话，除以上影响外，还会按照商家客户服务管理规则对商家做出相应的处理。快手三分钟回复率大家可以安排好客户的上班时间、给客服设置分流、设置快捷短语等等，...

挂起就是不接受消息的意思。如果当客服账号选择了“挂起”这个功能，那么用户在点击我们店铺中“和我联系”这个模块发送消息之后，挂起的账号就不会收到顾客发来的消息，这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号。

在功能设置方面，商家可以通过“商家工作台--客服管理--客服设置--分流设置--新客优先进线--开启新客优先进线/关闭新客优先进线”这一路径，查看“新客优先进线”功能当前开启状态，并根据个人需求自行设置开启或关闭。开启这一功能之后，店铺新客在咨询时将跳过智能客服，直接转入人工客服接待;如果当前...