您好,我们办公室的hp color jet 3600 printers 打印机为什么无法打印...

发布网友发布时间：2024-09-25 18:35

共1个回答

热心网友时间：2024-10-04 09:54

您好，感谢您选择惠普产品。
如果机器是就绪状态，建议先打印脱机配置页。方法如下

按菜单-information-print configuration，即可打印配置页。

如果配置页不能打印，或者将机器复位，但是复位会将机器所有的设置清除，打印机恢复到出厂状态。复位方法如下：
首先关闭打印机电源，然后开机后当出现内存检测时迅速按下√,直到3灯齐亮,松手,面板显示select language,选到cold reset,按√
如果复位无效，配置页仍无法打印，有可能是打印机的硬件故障。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件,您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml
如果配置页能打印，在电脑端打印驱动测试页测试。
如果驱动测试页无法打印，重新添加打印机的驱动。如果打印机与电脑是usb线直接连接，注意检查一下驱动端口为usb或dot4.
如果上述方法无法解决您的问题，麻烦通过追问的方式继续咨询。
希望以上回复能够对您有所帮助。