事件洞察:医生艾芬“重锤”爱尔眼科 | 探舆论场

发布网友发布时间：2024-09-26 16:07

共1个回答

热心网友时间：2024-10-05 00:47

2023年12月19日，一则关于医生在手术中捶打患者的视频在社交媒体上引起了轩然大波，将爱尔眼科推至舆论的风口浪尖。贵港爱尔眼科医院的首次回应遭到了广泛质疑，引发网友们的强烈不满。根据数据分析师的分析，该事件的综合影响力指数高达68.8，超过81%的事件，以及89%的企业类事件。在各大平台的热度榜上，该事件的词条累计在榜时长超过133.1小时，涉及百度、今日头条、微博、抖音、快手、知乎和B站等平台。

事件的核心焦点是医生在手术中对患者进行了捶打行为，引发了网友们的震惊和不满。在事件初期，网友多表现出对医生行为的谴责和对监管机构的呼吁，同时，部分网友还分享了自己在爱尔眼科的就诊经历，称其“害人”和“骗钱”，对爱尔眼科发起抵制行动。贵港爱尔眼科医院的回应被指避重就轻，声明中的措辞加剧了舆论的负面情绪，导致网友的负面评论增多，仅14%的网友认为回应“解释清楚”。这次事件对爱尔眼科的股价造成了影响，自2021年医疗纠纷以来，股价持续下跌，与2021年7月高点相比，跌幅已达六成。

此外，爱尔眼科并非首次卷入争议，与抗疫医生艾芬的纠纷持续多年，艾芬不断曝光爱尔眼科的问题。除了艾芬的纠纷外，爱尔眼科还面临“医患矛盾”问题的负面历史报道，品牌形象受损。结合以上信息，可以发现爱尔眼科频繁卷入争议，需要进行深刻反思，以提高服务质量，重建公众信任。

在危机管理方面，数据分析师团队提供了从危机前、中、后期的专业服务，包括对敌对和友好渠道的跟踪、分析，小时级的传播汇总分析，以及研判建议和公关效果的复盘。他们还对各行业的危机应对机制进行了研究，助力品牌在危机中更好地应对挑战。团队的顾问团成员包括高校专家和公关行业专家，研究成果收入“危机案例教材”系列报告中，为各行业危机事件的汇总研究，包括危机类型、首发渠道、公关举措等分析内容。

若需获取更多报告或加入营销、公关专属社群进行交流，可扫码添加“知小微”进行获取，或直接联系加入社群。封面图源：微博。