京东不发货投诉会有什么赔偿?商家会怎样?
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发布时间:2024-09-25 21:57
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热心网友
时间:2024-11-14 07:57
众所周知京东平台是国内比较知名且受欢迎的一个平台,很多小伙伴们也会选择在上面购买东西,尤其是活动的时候,但是也会遇到商家迟迟不发货的情况,那么如果我们消费者去投诉会有赔偿吗?商家会怎样呢?
如何赔偿?
要是京东自营的延迟发货最多索取赔偿5元,要是第三方自发货的延迟发货,能索取物品价值的30%的赔偿了。
京东未按规定时间发货会怎么样?
1、在下单成功后24小时内,如果没有将订购的快递运单号上传至系统的,那么要是在规定时限里是查询不到订单的揽件跟踪信息的,这样商家应自承诺发货的最后一日起计算,而且这个实际未在48小时内发货的,其实都算是延迟发货了。
2、如果大家在京还未发货前用户提交了退款申请,那么仍要继续发货的,需要先去征得用户的同意。如果是没有经过的同意,在用户申请退款后强行发货的,那么对方有权拒收发货的商品了。
3、要是购买的是建材大件类商品订单,然后详情页没有发货时间的描述,或者是双方没有协商一致,这样需要自用户付款之日起20日内完成发货了。
4、如果没有按照规定发货可以尝试联系商家发货,要是通过联系后对方没有履行发货时效要求的,那么可以联系京东客服,平台将依据管理规定去进行处理。如果因为发货的问题产生投诉及交易纠纷,期间需要承担延迟发货的赔付责任了。
总而言之,如果在京东上面购买商品后,商家没有及时发货的情况下,可以直接去申请赔偿的。如果商家不愿意处理,那么就能直接申请平台介入,让京东的官方客服去帮忙申请赔偿,无论怎样,都应该避免自身的权益受到损伤的。