买家退款后,卖家不退货怎么办?
发布网友
发布时间：2024-09-27 01:43
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-31 16:13
分以下情况：
1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；
2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理；
3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退；
4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。
如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：
1、如您的订单状态为“买家已付款”
从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：
（1)、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；
（2)、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态
您提交退款申请后，会给卖家5天时间处理您的退款申请（虚拟商品是3天哈），如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：
（1)、您申请“仅退款”的话，此时就退款成功喽；
（2)、若您申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给您7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据您退货的快递方式确定哦，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。
