IT员工的核心竞争力

发布网友发布时间：2022-04-14 22:46

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热心网友时间：2022-04-15 00:16

IT员工的岗位各不一样啊！有管理的有服务的
IT服务管理的核心竞争力
随着信息化的不断深入，企业业务迁移到信息系统下运作的一个结果，就是业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。

因此，向企业提供IT服务的服务提供者，无论是企业内部的IT部门，还是外部的服务供应商，都要求依照企业信息化运营、维护和管理的要求，以适当的成本和可控的运营风险，保障IT服务的质量。此外，IT服务提供者还要根据企业核心业务的发展的要求，不断推出新的IT服务以满足业务部门的需要。

在这种新的要求下，IT服务提供者不仅要提供和支持与产品相关的增值和延伸服务，还要按照企业所需要的服务水平、参照一定的服务体系和框架，提供符合用户满意度要求的全程IT服务，并对这些服务提供可管理的指导框架。

本文作为“IT服务管理（ITSM）”专题连载的最后一篇，将探讨“ITSM可以为用户解决什么问题”、“为什么需要采用ITSM”以及“用户应该怎么做”等读者关心的问题。

从IT服务到ITSM 日益膨胀的服务需求

在企业大量复杂信息系统的应用中，信息系统之间的相关度大大提高了，然而，维护、管理与故障诊断功能却没有相应地增加。

传统的销售和客户服务部门正在利用ERP、CRM、SCM等增加新的业务内容，许多关键应用依赖于不同的外部服务平台、Internet 服务供应商（ISP）等，而企业的IT部门经理正逐步感觉到越来越难以控制整个端到端的关键应用系统（包括终端、网络、系统、数据库、应用及服务）。

与此同时，对于没有耐心讨论复杂的IT技术并希望阻止IT部门扩展其项目规模的业务部门来说，他们通常将问题置于自己的控制之下，雇佣自己的分包商和服务供应商。

热心网友时间：2022-04-15 01:34

对于这几年投身 IT业的企业家来说，感受得最深的就是大起大落。事实上，自98年中国IT业开始步入高速发展时期以来，这种大起大落就表现得十分明显。企业的沉浮，行业的兴衰就如像被放大的物体，既一览无余，又如过眼烟云。
IDG 95年开始在中国做风险投资，98年到2000年间共投了53家企业，基本都和互联网有关，在2001年至2002年互联网低潮的时候，只从搜狐上赚到了钱，甚至还有很多网站倒闭了。而到了今年，随着互联网的回春，易趣被雅宝收购、3721被雅虎收购，IDG在中国互联网方面的投资又开始获得了丰厚的回报。
然而，互联网的回春只是 2003年为数不多的亮点之一，2003年IT产业总体上还处于一种疲乏的发展时期。从和大家探讨的结果来看，目前大家面临的最大问题就是核心竞争力和企业持续增长的问题，而这又主要集中在“企业的经营规模与新的增长点”、“国际化的时机与机会”、“中国IT的合作联盟与专业分工”等几个方面。