闲鱼莫名封号了怎么办?申诉技巧是什么?

发布网友发布时间：2024-10-01 05:15

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热心网友时间：2024-12-13 18:39

闲鱼作为比较开放的二手商品交易平台，对于买买双方的要求是非常低的，只要简单认证一下芝麻信用就可以在平台上面交易了。也正是因为如此，很多用户在平台上面不注意细节，导致账号被平台给莫名封禁了，想要解封却不知道怎么办？
闲鱼莫名封号了怎么办？
1、遇到被封号的情况，首先找到闲鱼人工客服，和客服对话的时候，注意自己的态度，客客气气说话，这样才能更好地进行申诉。
2、客服一般会询问几个有关于账号违规的问题，一定如实回答。违规的具体情况客服在后台看得是非常清楚的。那么重点来了，无论客服怎么问，一定要说违规以后才了解到有这个规则的，并且要表现得非常后悔。
3、回答完问题以后，客服就会帮转移到相关的处理专员，一般是闲鱼内部客服，权限相对更高一点。当找到专员后，要把申诉的话再给专员复述一遍，态度一定要端正。
专员核实以后，会询问是不是愿意写一份保证书，同意后，专员会给发一条链接，点进去再按照官方给的保证书模板，逐字写清楚，字迹一定要清晰，不要有错别字。
4、最后检查一下，提交把各项内容都再检查一遍，确认无误后点提交。一般，违规在一到两个工作日内即可以解除。
闲鱼封号申诉要注意什么？
1、并不是所有的闲鱼违规行为，都可以申诉接触封号的，尤其是售假和描述不符等明知故犯的违规行为是没有填写保证书的机会的。
2、申诉的态度一定要诚恳，表明自己有悔意，并且以后不会再犯，这样平台才会愿意给机会。
闲鱼平台虽然管控的措施比较少，但是买卖双方也要遵守平台的规则，尽量不要出现违规封号的情况，不然会影响账号的正常运转。