淘宝申诉不成功怎么解决?方法介绍

发布网友发布时间：2024-10-01 06:40

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热心网友时间：2024-11-24 21:32

一旦淘宝商家违反淘宝平台的规则，且被平台查到的话，那么就要面临相应的惩罚。如果商家想要消除这些违规，可以进行申诉，不过也不一定成功。那不成功的话怎么办?
当淘宝店铺被投诉了，卖家进行申诉却申诉不成功，卖家只能从以下3个方面来解决：
方法一：淘宝店铺申诉不成功时，卖家应当把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。
淘宝店铺若是第一次申诉不成功，只要不是因为售假被投诉，就可以把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。第二次申诉成功，淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。
但如果卖家是因售假被投诉，此时卖家没有第二次申诉机会了，那只好打电话给淘宝小二，与小二沟通并说明情况，请求他再给一次申诉的机会。
方法二：淘宝店铺申诉不成功，卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。
若是淘宝店铺申诉不成功，那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。
卖家在申诉时，应认真选择申诉场景：进入申诉页面后，卖家就应当认真选择申诉场景，主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了，就应当在申诉留言中说明，因为淘宝小二在申诉审核时，都是从*度进行的。
卖家在申诉时，应按照要求上传申诉凭证：找到了对应申诉场景，就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证，申诉凭证必须保证真实有效，否则就会影响申诉结果。
卖家申诉失败后，应当吸取申诉的经验：若是首次申诉不成功，卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中，查看申诉不成功的原因。
针对该原因，卖家在第二次申诉时就要谨慎对待，才能成功获得申诉。
方法三：淘宝店铺申诉不成功，卖家也不要着急上架违规商品，才能避免再次被投诉。
若淘宝店铺申诉不成功，建议卖家不要急着上架被删除的商品，否则就会让对方有机会再次投诉你，一般要过1-2个星期时间再上架。
总的来说，淘宝申诉不成功的话，就准备进行第二次申诉。在申诉时，要按要求上传申诉凭证，认真选择申诉场景，并进行申诉说明。