淘宝商家客服不回信息怎么办?如何解决?

3、淘宝店铺遇到纠纷，淘宝店铺客服不回复，可以申请让淘宝官方介入，当我们在进行购物和淘宝店铺发生了一些纠纷，导致双方都不能够协商成功，而且淘宝店铺的客服也都选择不回复我们的信息的话，那么我们面对这样的一种情况的话，其实也可以选择让淘宝官方平台介入来解决我们的问题，只要我们在淘宝介入的时候能...

1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好地为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就...

2、此时可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。3、淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。

1、申请淘宝小二介入 当我们与商家（卖家）之间出现纠纷时，比如不退款，不回信息时，我们可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断进行处理，如果商家确实存在过错，那么淘宝小二会帮助我们进行退货退款的。2、拨打12315 如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求，我...

2、 延迟发货：如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货，您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立，该卖家除被扣分外，还将额外赔付您商品交易金额的百分之五，最高不超过三十元。3、 描述不符：如果您收到的商品与卖家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的...

1.不接触人工客户服务。这是目前最常见的情况。淘宝为了更好地为商家服务，引入了机器人功能，在一定程度上可以替代人工客服。只要经常问的问题被编辑好，当我们进入商店进行咨询时，机器人是第一个回复信息的。这个功能的一个缺点是机器人不像真人那样足智多谋。如果我们小心翼翼地问问题，机器人就不会...

店铺客服不回复信息，后续产品如果有问题也不好进行沟通处理，建议换一家店铺来咨询购买。如果是卖了并到货了，产品有问题，但店铺客服不回复信息，建议申请退款或者是反馈给平台客服来进行处理。不是很清楚您是属于哪种情况下，客服不回复信息，如果是上述两种情况，可以按照上述的方式来进行处理 ...

就可以看到一个找客服的图标，点击这个图标，就可以和淘宝小二沟通了。注意事情：在淘宝上购物难免的会出现一些退货或提款的事情，遇到售后服务较好的店铺还好，通常卖家都会解决，如果遇到商品质量不好，并且店主售后态度恶劣的情况，就需要消费者知道去哪里找到淘宝小二来维护自己的权益了。

淘宝买了东西，卖家不发货也不回的解决方法是：申请退款。方法如下：准备材料：淘宝APP、智能手机 1、首先要打开已经下的订单，然后找到该订单，点击【联系卖家】，2、接着直接询问卖家的发货时间，3、如果卖家一直没回复，也不发货，那么就直接在该订单中点击【退款】，4、找到退款原因，然后选择一个...

1.你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。2.你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔...