怎么增强语言沟通能力
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发布时间：2022-04-21 09:53
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时间：2023-08-11 07:45
就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。
(二)学会贯注：
就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。
(三)学会沉默：
就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。
(四)学会同感：
就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何?”“你一定感觉很气愤(开心)”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。
(五)学会反馈：
就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。
(六)学会总结：
就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。
(七)学会少做批评：
就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，招人反感。
(八)学会开放对话：
就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受?”“你有什么想法?”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差?”“你怎么会这么想?!”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。
(九)给足面子:
就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，要从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。不需要每时每刻都急于展现自己的才华，有时装傻就是给别人制造台阶下，通常这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。
(十)换位思维:
就是在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。
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时间：2023-08-11 07:45
2，沟通具备一定的效率；
3，沟通营造出舒适心理感受。
当我们与人交谈时，可以通过这三方面构建自己的语言，那么就可以说，我们具备一定的沟通能力了。
但具体来说，怎样才能够做到这三件事呢？
学会这三种说话技巧，你的沟通和表达能力，就会提高很多
确认沟通的目的，预设沟通效果
沟通的目的，就是谈话双方，通过语言交流，而让彼此取得思想共识的一种行为。这种“思想共识”，就是所谓的“沟通效果”。
在日常生活当中，我们无时无刻都要跟别人沟通。千万不要以为，“我有事找你”才算是沟通，平常的闲聊，如果你愿意，也可以当成沟通那样去进行。
例如今天你约喜欢的异性出来“吃喝玩乐”，那么期间怎么聊天，你们当然可以天南地北地去聊天，但是谨记，我们不要忽略“沟通效果”。
如果你想和这个异性进一步增长感情，那么你和对方在聊天期间所塑造出来的“沟通效果”，将会影响到你们下一次你们能不能“再续前缘”。
否则，对方和聊天，永远都是感受到你沉闷、寡言、无聊的情绪，那这种沟通效果，是不是对影响到对方对你的“观感”呢？
相反，如果你能够塑造出一个幽默、轻松、大方、自然的沟通效果，那么人的情绪就是跟着这种感觉走，从而说不定对你产生好感。
也就是说，如果你在沟通之前，事先确认这次交谈要达到什么样的目的，取得什么样的沟通效果，那么你与对方的交流，就会获得更好的结果。
这就很明白了，一个好的沟通，应该做到五个方面：
学会这三种说话技巧，你的沟通和表达能力，就会提高很多
1，明确沟通目的；
你为什么要进行这次沟通？
对于这次沟通，有没有明确的需求？
你要达到什么样的沟通目标？
2，掌握沟通时机；
什么时候可以采取达致沟通目的的手段？
哪些情况下适合采取沟通手段，哪些情况应该停止？
你能不能通过察言观色，掌握交谈的时机？
3，制定沟通策略；
有哪些方法，可以帮助你获得这个效果？
要塑造预设的沟通效果，你需要怎么做？
预设的情况有没有发生？有解决方案呢？
4，对沟通情况做出反馈；
这种方式没有效果，你能有其他备用方法吗？
沟通有没有达致预期的结果？你能找出问题所在吗？
可以进一步加强或者调整当前这种沟通效果呢？
5，懂得妥协，达成共识。
如何结束当前的沟通？
对方的反应是否在你的预期之内？
你达致多少沟通效果？
例如你想让老板提高待遇，这是你的沟通目的，也是第一步。明确第一步的目标，接下来你就要识别沟通的时机。
你当然不能公司境况不好的情况下，贸然开口给你加薪。同样，如果你刚入职不久，就要求老板加工资，谁都不会理睬你，毕竟你没有这个资本。
当你的个人价值，通过你的能力体现出来之后，而薪金又跟你的能力无法匹配的时候，这个时候你跟老板沟通，就会取得不错的效果。
尽管如此，任何沟通，都需要讲求策略。如果你一上来就说：“老板，我要加工资，否则我就辞职不干”，那么说不定容易弄巧反拙。
你可以先说明自己的情况，态度温和地提出要求，如：“老板，相信你也知道，我为公司做了多少事了。每天加班加点，都没有那些老员工坐在办公室里一天挣得多。我觉得这样对我来说很不公平。我希望我的工资，能够完全体现出我的个人价值。”
记住，没有一种沟通策略是万全的，根据当下的情况和谈话对象去调整，才是正确的做法。
如果意识到自己当前这种沟通策略没有任何效果，就应该灵活变换沟通方式。要懂得根据反馈的结果，对沟通策略的做出调整，看看对方的反应是怎样。
沟通并不是万能的，不要奢求任何事情都能够透过沟通解决。但沟通，却是我们与外界构建和维持良好关系的有效手段。
学会这三种说话技巧，你的沟通和表达能力，就会提高很多
沟通要讲求效率，尽可能提升沟通的效率
我们都很讨厌，为了说一点事而长篇大论的人。更讨厌该要认真表达时，却说得吞吞吐吐、遮遮掩掩的人。
这种表达方式，会让我们获得不好的观感，降低彼此沟通的效果。不管是什么事情，在进行沟通时，一定要让自己的表达更有效率。
怎样才能够做到这一点呢？可以从三方面入手：
第一，表达时，要重点先行；
不管做什么事，都要遵循“轻重缓急”的原则，说话也是如此。所以当你有一个观点需要表达出来时，应该先把观点说出来，然后才补充其他相关的事情。
例如你遇到交通意外，受了一点小伤，不是很严重。如果这时你接到父母的电话，你要怎么说呢？
错误的说法，当然就是“妈，刚才我遇到交通意外了，撞车了，我现在还在现场，大家都在等交警过来，地上有很多血迹，我很害怕，不知道怎么办，第一次遇到这种事。不过我就没什么事，只是受了点皮外伤而已。”
这个说法有什么问题？相信你还没有说完，你父母就已经担心得要喊起来了。
正确的说法，应该是：“妈，我刚才遇到交通意外了，不过我人没事，只是受了一点伤而已，是对方追尾撞上我的车，我们还在等交警过来处理。”
这样说，你才能把一些你父母想知道的信息传递给他们，至于一些不那么重要的信息，诸如地上有血迹，你很害怕，不知道怎么处理这些事，就之后进行补充就行了。
第二，尽量运用短句表达；
我们说话，运用长句去表达，很容易给人一种抒情、缓和甚至是拖沓的感觉，但如果运用短句，就能够精简表达，让我们在接收信息时，会有更利索和快速的感觉。
所以，除了有特别需要，否则在沟通时，尽量运用短句。
例如你买了一件新衣服，想对方说明这件衣服的漂亮，如果运用长句表达，可能就是：
“我之前去商场那个品牌店逛街，没想到正好遇到店铺有减价的优惠活动，于是我逛了一大圈之后，用半价买了一件纯色、简约、长袖的连身裙，我觉得这件衣服穿在我身上的感觉很好看，我简直怎么看怎么喜欢啊！”
如果运用短句，就会给人利索的感觉，如：“我之前逛街，在XX店买了一件连衣裙，款式比较简约，颜色很纯净，我上身的感觉很好。当时店铺正值优惠活动，我用半价买的，我太喜欢了！”
也许两者的字数差不过，但听起来就会给人不一样的感觉。因为后者的短句，传递出来的信息更直接、更明确。
第三，沟通时要有时间概念；
麦肯锡公司，有一个著名的沟通理论：30秒电梯沟通法则，意思就是说，在短时间内，简明扼要地阐述自己的观点。
在日常生活的交谈当中，当然没必要这么“煞有介事”，但沟通还是要有时间概念的。
例如在一个特别的场合，你要跟别人解释某个问题，你就不能好像在家里一样，喜欢说多久就说多久，最好把要说的内容，*在某个时间段内。
所以，除非有特别需求，否则每一次沟通的表达，最好*在30秒以内，例如上文那个“交通意外”的例子。
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时间：2023-08-11 07:46
在工作和生活中不善于沟通，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，有较强的挫折感。下面小编整理了提高语言沟通能力的方法，供你阅读参考。
提高语言沟通能力的方法01
一、角色*：沟通首先是一种站位。“*决定脑袋”，意思就是说，站在什么位置就说什么话。作为下级，领导，同事，和面对客户时你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度说话，这是沟通的首要前提。
二、心态*：沟通还是一种心态，有什么样的心态，就有什么样的沟通方式。在人际交往中，良好的沟通品质可以从以下几个角度开始修行。
积极心态：积极的心态会为自己创造积极的沟通状态，好的沟通状态能够为沟通对象
感恩心态：对人心存感恩之心，才会对人拥有敬畏之感。在企业里最常见的现象就是部门本位主义严重，横向部门和同事之间工作协调和沟通比较困难。“感恩”在怀，就会避免交往和沟通中的自大、自我、狂妄和傲慢，创造良好的沟通氛围，建立和谐的人际关系。
欣赏心态：仅掌握了表面的赞美技巧，却没有欣赏的心态和眼光，再好的技巧也无用武之地。内心没有欣赏的眼光和感恩的心态，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。学会欣赏和真诚赞美，因为只有懂得欣赏别人，才会真诚赞美别人。
尊重心态：尊重心态就是要求站在对方的角度去沟通，而不是站在自己的角度去沟通。同理心沟通最重要的沟通步骤就是“倾听”和“分担”。要别人信任你，首先就要换位体会，尊重对方的想法和感受。
三、思维模式*：一切善于沟通的人其技巧和话术的背后，都有一套自己的思维模式和沟通套路。或是以理服人，或是以情动人。要想实现良好的沟通，就需要具备既善于理性分析、又善于进行换位思考的全脑思维模式。把人性和原则巧妙适当地结合，才是一种了不起的共同艺术。毫不夸张地说，在当今企业管理和营销活动中，在思维方式上面临的最大转变和最大挑战，就是要学会全脑思考。
四、技能*：沟通技能就是所处行业和岗位所应具备的专业知识和能力，以及专业的沟通话术。无论身处什么岗位，只有成为本行业、本岗位、本专业的专业人士和业内专家，你说话才有威信，才会让人容易信服你，沟通才有说服力。对专业知识和技能的意义，以及公司对员工技能的要求，大家都有充分的认识，无须过多赘述。
五、方法*：最后，沟通才是一种方法和技巧。之所以要把方法的*放在最后，是因为只有具备了实现良好沟通所应有的站位、心态、思维模式和技能，才会做到对沟通技巧的发挥和运用自如。正像一位名人格言所说，当一个人能够在力量上显示自己时，就不会在技巧上做*。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么个人品质*则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。
提高语言沟通能力的方法02
1、在介绍对方先说人名，后说身份，效果可能会更好一些。另外在介绍其它人的时，用职业、爱好和一、二件有闪光点的事情，引出他喜欢的话题，会让别人的印象更加深刻，别考虑自己的回报。
2、最佳的搭讪开场白：对于男士来说，最好的办法莫过于让别的男人告诉她你的爱慕之情，换句话，让另一个男人帮你说出的开场白会比自己说的成功率要高一些。
3、在交流过程中不要急于表达自己，应该三思而后言。在别人发言时认真听，再来点目光鼓励，最后再表达你的观点。不知道应该怎样回答或不知道如何表达，应该看着提问者，微笑着告诉对方，“我得花点时间想想怎么回答”，然后换个话题
4、找机会跟重要人物打交道：无论参加什么活动，尽量在第一时间到达现场，站在一边注意观察其它人，找到你的目标之后，应该象抢座一下，冲过去座到对方身旁。
5、学会告别:在结束通话或谈话时，可以描述一下自己的快乐感觉，最好说出对方的名字。如:
李XX，感谢你对XX方面的建议，跟你的交谈很愉快。
XXX，很高兴跟你通话，希望你旅途愉快，一切顺利。
6、跟陌生人顺利攀谈的绝招：仔细观察对方，了解对方生活中一些琐事和细节。如住的远近、过去几小时的经历。着装、饰物，通过这些话题很容易就能打开话匣子。
7、准备一个话题清单：平时就试着列个清单，写上一些大家喜欢讨论的话题，做些功课和准备，确定自己要表达的观点，特别是把注意力放在大家的讨论上，表述时会更有*。 比如记几个笑话、段子，几个有意思的话题。
8、听不懂别人交谈时该如何掩饰：
可以把身边的听众拉到一旁低声求助，请他告诉你答案。向别人求助时别难为情，对方不会觉得你无知，反而很高兴能为你提供帮助。(注：还可以立刻在手机上做搜索)
9、怎样邀请别人赴约?
当你请一个大人物时，如果说：您周三有空和我一起吃个午饭吗?通常会被拒绝，但如果换种方式“未来两周您哪天有空同，我们一起吃个午饭吗。”或者：我很想找时间跟您吃个午饭，你看一下日程安排，把您方便的时间告诉就行。
跟女孩子约会也可以用类似的办法，如：听说附近新开一家西班牙风味餐厅，我想去尝尝，你哪天晚上有空跟我一起去? 在邀请别人时别说能不能，要说：什么时候。。。
10、在吃饭时如何给别人留下深刻印象。在餐厅请客吃饭时，经常会遇到两个人抢着买单。可以换种方式，事先把信用卡或一部分现金交给服务员，能避免事后争执，给人留下好印象。(注：身边有几个朋友就有类似的习惯，吃饭前或吃饭中就先把帐单结清，并预留出一些费用)
11、在重要场合迟到时别急着道歉，只要一句“抱歉，各位”就足够了，等会议或活动进行一段时间后，再找机会平静地说出原因，态度要诚恳一些，这样能不会让别人怀疑找借口开脱。
12、在你犯下错误，被人现场质问，可以用下面四个步骤：
(1)安静地听完对方的质问，然后告诉对方：很高兴你提出这个问题
(2)顺着对方的话说，然后一字一句地重复对方的质问。不要说些什么“如果”“而且”“可是”，也不要更改对方质问你的字眼
(3)停顿几秒钟
(4)接下来毫无保留地告诉对方你这么做的原因。要是没有什么合理的解释，那就告诉他你从中吸取了哪些教训。
13、如何留下可靠的印象?
这个技巧在以前的*写过，就是当对方的面，用笔在笔记本上写下来，哪怕你并不需要这样做。
14、如何在背后议论别人?
在任何时候别说坏话，而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候，要“恰好”让对方听到，控制好音量。
15、交流的时候怎么让对方舒服?
一定要确保对方坐得舒服，全面考虑对方的年纪/能力/地位和性别等因素。如一定要让男人的座位面对门口，因为男人背对门口就会抓狂，而女人不会。
16、如何时吸引大家的注意力?
(1)在参加会议、晚宴等场合，选“老大”右边的位子入座
(2)坐最高的那把椅子，做的高，人们潜意识就会对你更加尊重。
17、如何让签名更吸引人?
《社会心理学期刊》中的一项研究表明，使用蓝色墨水笔手写签名，其效力要比使用黑色墨水笔高21%。
18、在沟通时了解对方的心思?
研究者发现面部表情和大脑活动之间会建立起精密联系，只要留意他人面部表情的习惯，特别是嘴角，你的情绪预测能力就会大大增强
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时间：2023-08-11 07:46
关于沟通的书籍推荐，这本书可以提高你的沟通能力
关于沟通的书说实话我看过的也有不少了，但是，印象最深、感觉帮助最大的还是《沟通与说服必读12篇》这本。
其实现在很多关于沟通的书籍都太过于教条化，知识点都是类似于教科书式的那种安排方式，清一色都是死板地说教，很不适合真正想提高沟通表达能力的人学习。沟通能力需要大量的人际关往，需要很多与人接触甚至是谈判的技巧，这样的理论与说教显然对于沟通能力的提高不会有太大的帮助。甚至有很多人，在看过这一类的书后，还会产生更多的困惑与不解，不但没有达到沟通能力提升的目的，反而还起了反作用。
而《沟通与说服必读12篇》在沟通技巧的讲解上就做得很到位，清晰明了、摒弃了大段的说教，让人更容易接受。沟通的技巧与艺术性很强，同时也需要科学的方法，这些都在书中有所体现。沟通的技巧包含很多面向，但绝非空洞的理论与说教，因为沟通本身就是一种实践。同时，超强的沟通与表达能力也代表了一种影响力，这种影响力无论是在日常生活中还是职场环境中都是不可或缺的。
《沟通与说服必读12篇》是一本十分标新立异的书，书中所讲的很多有关人际沟通的内容都能让人感到眼前一亮。这种感觉相信很多看过这本书的朋友都和我一样深有体会。虽然这本书的定价比一般的书要高，但还是物有所值。事实上，12Reads系列的所有书其实都有别于传统的书籍，都是很好的自我培训教材。除《沟通与说服必读12篇》外，我还看过《情商必读12篇》，同样在内容上面也是鞭辟入里。这两本书搭配着看，可以毫不夸张地说，不吹不黑，我的人际交往能力完全上升到了一个全新的高度。这些都是之前想得不敢想的事情 ，毕竟我们从小到大受到的教育都在说什么性格不可改变、情商不可改变、沟通能力人际交往能力都是天生的等等。我想说的是，恰恰相反，这些都可以经由合适的训练得到改善或提升，关键是要选对方法。很可惜，这一点很多人都不知道。
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时间：2023-08-11 07:47
就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。
(二)学会贯注：
就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。
(三)学会沉默：
就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。
(四)学会同感：
就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何?”“你一定感觉很气愤(开心)”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。
(五)学会反馈：
就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。
(六)学会总结：
就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。
(七)学会少做批评：
就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，招人反感。
(八)学会开放对话：
就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受?”“你有什么想法?”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差?”“你怎么会这么想?!”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。
(九)给足面子:
就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，要从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。不需要每时每刻都急于展现自己的才华，有时装傻就是给别人制造台阶下，通常这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。
(十)换位思维:
就是在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。
