双十一天猫上买的东西被卖家超卖了,我该怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-15 19:01

共15个回答

热心网友时间：2022-04-15 20:30

我也被超卖了。欧时力发了条短信，说不属于缺货赔付范围，让我尽早申请退款。在线客服没有一个人回答，这样的态度一点都不诚恳。而且我是00:06分的订单，到3点多还有人购买，怎么可能是超卖，库存可能是接近0吗？已经咨询了天猫客服，大家等25日以后天猫的赔付*出来以后再退款吧，可能有30%的天猫积分赔偿，还是要维护好自己的权益。

热心网友时间：2022-04-15 21:48

转自网友：我给天猫官方微博回复了如下信息：我们大部分都是被店家告知的超卖，系统却没有显示，如此一来，上面的补救措施是否对我们还有效都是不一定，别又是天猫玩的文字游戏.其次如果我们属于超卖，那么天猫积分什么时候到账？是自行申请还是你们自动发到我们账上？如果是自行申请的话，向谁申请？怎么申请？以上这些都没有说明。以上问题未说明之前所谓的赔偿措施只是空谈，。在天猫官方微博回复及联系无果的情况下，我和天猫客服通了电话（等待时间30分钟以上）对我刚才的问题，得到的信息如下: 1：超卖订单天猫在讨论中，也就是说商家了通知超卖，但淘宝未显示超卖标记的，还不能确定能否获得30%的赔偿；第二：天猫积分到帐的问题也未进行正面回复，只说是要我等到25号；第三：所谓双十一发货规则变更的问题不存在，之前有人说天猫修改了发货规定的时间由20号推迟到25号。其实违规点有两个，第一卖家未在11月20日24:00前发货，第二11月25日24:00之前没有物流信息，只要违反其中之一了就属于违规，可以退款并索取30%的赔偿。

热心网友时间：2022-04-15 23:23

这个在双11当天新闻上就有播报，可以投诉的，这是他们骗取消费者的惯用招数，淘宝上面有投诉的窗口，不要怕，消费者权益还是受保护的。购物体系还是比较健全的~~~~~

热心网友时间：2022-04-16 01:14

像这种大卖家估计是很难维权的，人家钱多。朗辈为奸。逃保都和他们站同一阵线了。广告做得倒好，又高原原，又王宗择的，我双十一后几天才买的，老不发货，一问客服老是快捷回复，十几次问都是没有一个回答的，后来还头像都黑了，这么久没发货问问很正常吧，一个都没回答，真是气人，客服不是忙碌状态就是没上线气死了，后来N天后，他可能良心发现发了顺丰快递，我心稍微有点下火，又过了四天，想想顺丰没这么慢吧，于是上网查那个单号啊，连顺丰官网都查不到，打电话去问顺丰快递，人家说，这快递单号不存在。恼火啊，乱填个单号忽悠我，那优衣库客服根本鸟都不鸟我，半小时内四个客服三十多条问题，一个都没回答。有逃保撑腰，简直横行无忌，只管销量，不顾售后，怎么投诉店铺依然坚挺。哎，搞完这单事再也不上那买了。

热心网友时间：2022-04-16 03:22

原来都是这样的同胞啊。我也是正常的订单，00：09付的款，订单也没显示超卖订单，在我之后下单的人也是已经收到货写评价了，卖家跟我说超卖，说什么单子太多他们太忙就没按时间顺序发货，妈呀，气死人！没天理，在线客服所有的回复都是复制粘贴的相同内容，，绝对要投诉，本来不按下单时间发货就是他们的错！死磕到底！他就是看有些顾客禁不起耗就会退款。。我绝对不退！！！

热心网友时间：2022-04-16 05:47

我也是adidas的鞋子（天猫adidas官方旗舰店），11号晚上1点多拍的，到了18号店家短信告知说鞋子超卖了，让自己申请退款，今天（20号）打电话问天猫客服：说超卖的情况是有的。我问：超卖不是系统说的吗？为什么我这边没有显示。客服说：超卖只有天猫这边才能看到。我说：你们这不是典型的天猫联合店家欺骗买家吗？那我申请投诉维权有没有30%的赔付？客服说，他们这个对于店家超卖是默认的，是没有30%的赔付的。我说：那你怎么不找通知我呢？非要到我联系你们了你们才说，你们就等着在支付宝里面涨利息是吧？我一个人两三百块钱是少，但是我身边这种情况不只我一两个啊！
什么垃圾双十一活动啊，根本就是天猫骗人的，打死明年不参加了，抵制“天猫双十一”从我做起~~

热心网友时间：2022-04-16 08:28

双11期间，要求卖家7天内发货，如果超过没发货，可以申请退款，退款选项选择-卖家缺货，淘宝会进行赔付产品价值的30%，这些费用将从商家的保证金里自动扣除。

热心网友时间：2022-04-16 11:26

今年超卖的商家太多了。不超卖都不好意思说自己是做TB的。jackjonse超卖3000万，阿迪建了10超级qun处理超卖退款的订单。到时候能赔偿点就不错了，没赔偿你也没的维权的地方。

热心网友时间：2022-04-16 14:41

我也是，现在还没到。我在红蜻蜓买的，原价759的靴子，双十一340我也是晚上熬夜拍的，迟迟不发货。我联系客服，客服根本不理我。好几个客服我都问了，没有一个回我的。我就收到短信说超卖。我看了，申请退款。赔付30%，才几十块钱，够干嘛的呀？也比不上我要这双鞋子重要，我在商场里也看了。这双鞋子打完折600多呢，我就是不想退款，，现在也很苦恼。咱们这些人应该怎么办

热心网友时间：2022-04-16 18:12

超卖一定是借口，我0点02分成交的，今天才收到短信说超卖，维权到底！！！他们就是故意的，为了赚取流量，让我们时不时上去紧跟订单状态，实在没办法了就让你退款得了，如果我的订单没问题，那你们就一定要发货！！！

热心网友时间：2022-04-16 22:00

我也是啊，等了这么久告诉我这样，火。这样的服务都有。明显欺负消费者。没这么容易退。

热心网友时间：2022-04-17 02:05

我买的VANS，也被超卖了，我去

热心网友时间：2022-04-17 06:26

我也一样，肯定要投诉到底，我付款时间是 00:04:31，结果，比我晚付款的人都已经收货评价了，我等了一周，结果客服来个电话告诉我系统原因超卖了，不接受解释
而且我一共拍了3样东西，一种被超卖，另外的两件也没发货

热心网友时间：2022-04-17 11:04

最后这事情会不了了之。投诉也解决不了问题的哦。这是天猫惯用的伎俩。最好是叫他赔你个邮费算了。赚几块钱邮费也是好的。希望能帮助到您。

热心网友时间：2022-04-17 15:59

我也遇到了，在优衣库买了两件衣服，凌晨0点就开始抢，页面一直正常不了，一直到1点才下好单付好款。中途一直联系不上卖家，到昨天，20号晚上10点才发个短信给我弟弟，（因为是帮弟弟买的，留的弟弟的地址和电话）说超卖了，让我弟弟退货。因为弟弟很喜欢这2件衣服，所以为了方便我弟弟看这2件衣服的发货动态，之前就把我的旺旺号和密码给他了，他不怎么懂，直接上网帮我点了申请退货了！我晕，今天早上来我才看到！太气人了！