...糟到顾客的骚扰;顾客骂你;顾客没空不想听你说...拜托各位了 3Q_百 ...

发布网友发布时间：2024-10-18 07:16

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热心网友时间：2024-10-27 22:24

遇到顾客的骚扰:这个女话务员遇的比较多一些，这些骚扰无非就是些无聊的男人来调戏话务员，问你几点下班啊~电话多少啊等等。可以使用：对不起，您所咨询的问题不属于我的服务范围，如果您没有其他业务咨询请挂机！（一般话务员不能主动挂机，如果顾客还是一直纠缠：对不起，您所咨询的问题不属于我的服务范围，再见！~~直接挂机）顾客骂你；请使用文明语言，否则我将无法为你继续服务。（如果顾客还是继续骂人：对不起，请您在能使用文明语言的时候再打来咨询。挂机）顾客没空不想听你说：这种情况一般是话务员拨出电话。可以使用：非常抱歉打扰了，那请问您什么时候有时间，到时候我再打过来为您服务。（可以用一点点逼问的口气~例如你直接询问他几点有空：那请问您下午4点有时间么？…那7点呢？或者是明天早上X点？……）呵呵~如果什么地方有问题欢迎提问~