淘宝卖家最怕什么投诉平台?怎么投诉?
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发布时间：2024-10-16 10:35
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热心网友
时间：2024-10-17 23:58
淘宝卖家最怕什么投诉平台?
其实淘宝商家最怕的投诉莫过于通过消费者协会或是工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效方法就是可以致电消费者申诉热线进行投诉，或是在“12315互联网平台”上进行投诉举报。
具体投诉方法如下:
1、可以利用12315小程序发起投诉。
(1)首先打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;
(2)之后进入此程序后，然后点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;
(3)然后转入【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择和投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。
2、也可以直接通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
不过通过【12315】消费者申诉热线申诉，就只能在官方人工客服上班期间拨打，客服才会有人工客服接听电话的。
其中人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。
总之，大家在淘宝网购的时候如果遇到什么不满意的可以首先找官方客服咨询投诉，如果得不到解决的，就能去找12315进行投诉，商家最怕的就是这个了。
