全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材:旅行社经营管理图书目录

发布网友发布时间：2024-10-21 01:33

共1个回答

热心网友时间：1天前

全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材详细介绍了旅行社经营管理的相关知识，共分为十二个章节，全面涵盖了旅行社运营的各个方面。

第1章从旅行社概述开始，包括其发展简况、业务范围、申办流程以及在旅游业中的地位和作用。通过案例分析深入理解理论知识，每章末尾设有自测环节以巩固学习成果。

第2章至第11章依次深入，分别探讨了门市管理、计调管理、接待管理、外联管理、销售管理、票务管理、财务管理、人力资源管理、投诉处理与导游服务质量、旅程责任以及行业展望等内容。每个章节都注重实操技巧和案例分析，以帮助学生掌握实际操作技巧。

在财务管理部分，教材涵盖了筹资、投资、成本费用控制、营业收入管理等内容，强调了财务分析的重要性。人力资源管理章节则介绍了配置、绩效评估和报酬制度。

最后，第12章针对我国旅行社行业的发展现状和未来趋势进行了深入剖析，对可能遇到的问题和未来发展给予展望。

这套教材的每个章节都旨在为学生提供全面、实用的旅行社经营管理知识，旨在培养具有实际操作能力的旅游专业人才。