发布网友 发布时间:2024-10-20 23:34
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热心网友 时间:2024-11-16 09:42
产品分类中,核心产品是关键。它代表了消费者的基本需求,往往隐藏在表面的有形产品背后。例如,当客户要求DHL快递时,他们追求的实际上是快速送达信息,速度才是他们心中真正的核心。购买化妆品时,顾客追求的是美丽而非产品名称,美丽才是核心价值。奔驰车的诸多特性如板金、内饰等,虽然重要,但顾客最关注的其实是尊贵感。
销售过程中,理解并找准核心产品至关重要。有形产品,如产品的规格、样式等,虽然销售员会着重介绍,但这并非消费者真正所需。附加产品,如售后服务,如维修、安装等,虽然也是产品的一部分,但它们的核心往往被忽视,如购买照相机时,消费者真正追求的是美好的回忆,而非单纯的产品功能和价格。
以“烧鹅仔”餐厅为例,其核心利益在于提供无癌的鹅肉,满足了消费者健康饮食的需求。同样,SK-2的成功源于其核心产品特性——美白,这使得它在众多护肤品牌中脱颖而出,赢得消费者的青睐。宝洁公司通过将SK-2定位为美白专家,使其在市场上占据了领先地位,其他品牌想要挑战其地位就变得困难。
品牌营销中的领先法则强调了先发优势,如SK-2在美白领域的领导地位使得其他品牌难以追赶。像诺基亚和劳斯莱斯这样的品牌,其核心口号和品牌定位也反映出消费者追求的不仅仅是产品本身,更是一种生活方式和身份象征。
任何一个产品都是由三层构成的,最里面是核心产品,第二层是外围产品,第三层是外延产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。 核心产品也就是顾客真正要购买的利益,既产品的使用价值,例如,对于洗衣机,消费者要购买的是“方便、快捷、干净”;对于电影院,消费者要购买的就是娱乐。