怎么解决由于对方版本号太低,无法发起连接

发布网友发布时间：2024-10-16 16:57

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热心网友时间：2024-10-16 23:34

当遇到ToDesk提示“由于对方版本号太低，无法发起连接”的问题时，首先需要确认并升级对方设备的ToDesk版本。以下是解决步骤：

1. **通知对方升级**：告知对方用户其ToDesk版本过低，需要升级至最新版本以确保连接的顺利进行。

2. **指导升级方法**：对方用户可以通过访问ToDesk的官方网站（如[www.todesk.com](http://www.todesk.com)），登录其账户后，在界面左侧功能栏中找到[设备管理]>[分组列表]，选择对应的设备分组，找到版本低的设备，并点击设备右侧的[更新客户端]按钮进行升级。稍等片刻后，即可完成版本更新。

3. **注意版本兼容性**：如果对方的设备版本过低（如低于4.1.0版本），可能不支持远程升级，此时需要对方用户手动下载最新版本的安装包进行安装。

4. **检查主控端版本**：同时，也需要确认自己的主控端ToDesk版本是否为最新，以免因版本不兼容导致连接问题。

5. **联系技术支持**：如果以上步骤均无法解决问题，建议联系ToDesk的技术支持团队寻求帮助。

通过以上步骤，通常可以解决因对方版本号过低而无法发起连接的问题。