茶颜悦色重庆开店引争议,有消费称存在「黄牛」高价代排队

发布网友发布时间：2024-11-28 20:09

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热心网友时间：2024-12-06 13:37

茶颜悦色，这家知名奶茶品牌，于6月1日宣布进入重庆市场，正式展开西南市场的布局。早在4月初，茶颜悦色便通过官方平台预告了此次战略扩张，引发广泛关注。茶颜悦色此番进入重庆，不仅意味着从华中市场转向西南市场，也标志着经历了2021年关店潮后，品牌重新开启扩张步伐。

茶颜悦色创始人孙翠英及品牌负责人罗艳在接受媒体采访时，强调选择重庆的原因是其浓厚的“烟火气”，与长沙的气质相得益彰。孙翠英还透露，将从总部派遣100至200人前往重庆，计划在2022年内开设10至20家门店。为了筹备此次扩张，茶颜悦色在5月期间连续成立了6家公司，充分展示了其前期的筹备工作。

然而，茶颜悦色进入重庆市场并未一帆风顺。近期，重庆网友对茶颜悦色提出了一系列质疑。有人指责茶颜悦色存在“排队时间长、黄牛高价代排、直播间操作不规范”等问题。更有网友对提前排队的消费者表示不解，认为他们“八辈子没喝过奶茶”。此外，茶颜悦色在直播间的运营被指“败好感”，且有部分在直播间互动的消费者被拉黑。茶颜悦色客服对此并未否认，仅表示可能是因为直播首播运营不成熟导致的。

茶颜悦色成立于2015年，由吕良、孙翠英夫妇创办。至2021年11月，品牌在长沙、常德、武汉等地开设了约480家门店。然而，在2021年，由于疫情的影响，茶颜悦色在年初、7月和11月间分别进行了三次集中闭店，导致87家门店暂时关闭。这一系列事件不仅给品牌运营带来了巨大压力，还引发了内部员工的质疑和不满。面对这种情况，吕良透露曾出现一个月亏损2000万元的情况，为了应对疫情带来的不确定性，茶颜悦色决定寻找更大的市场和更多的城市。

尽管茶颜悦色为应对疫情挑战而扩展市场，但在重庆市场的首日便遭到了消费者的质疑，这无疑对品牌形象和市场开拓提出了新的考验。为了长期发展，茶颜悦色需要在直播运营等方面进行改进和规范，同时加强与消费者的沟通，以适应不同市场的特点和需求。