物业处主管职责内容

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物业处主管的职责内容丰富，主要涉及日常运作和管理、业户关系维护、投诉处理、费用催缴、迁出迁入管理、区域管理、定期巡视及培训考核等多方面。

首先，物业处主管需管理客户服务中心的日常运作，与业户保持良好沟通，协调内部各部门工作。建立业户档案，定期举办业户联谊活动，以增进关系。

其次，负责业户的投诉工作，收集记录报修情况和服务质量，及时进行回访、跟踪与检查。确保处理问题的高效与质量。

在费用管理上，物业处主管需负责催缴物业管理费，并做好统计分析。同时，办理业户迁入迁出手续，协助验收楼宇，审批装修方案，办理交楼手续，检查违章及违法装修。

对于物业区域的管理，物业处主管需对清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理与检查。确保商场、写字楼、公寓、停车场等公共区域的制度执行，督促业户遵守。

定期巡视物业区域，查阅巡查记录表，跟进员工反映的问题。确保服务标准的一致性与高效性。

此外，物业处主管需定期对下属员工进行业务培训与工作考核，提高员工的专业技能与综合素质，以确保团队的整体服务质量。