淘宝买东西一直不发货怎么办?不发货赔偿规则

发布网友发布时间：2024-12-03 09:01

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热心网友时间：2024-12-03 09:42

随着互联网的发展，现如今在淘宝上购物的用户是非常多的，并且消费者还会遇到下单后卖家迟迟不发货的情况，这时候消费者要怎么处理比较好了?下面来了解清楚。
1、联系卖家客服。如果自己所买的东西是过了很多天而对方一直不发货，那么可以直接进入商家页面，然后询问对方，究竟怎么回事，提醒对方尽快发货，这样才能让自己放心。
2、申请退款。对于买家来说，如果对方一直不发货的话，那么可以申请退款，在写退款理由的时候也可以直接写对方未发货即可，这样就能正常地进行交易了。
3、耐心等待。有时候并不是卖家故意不发货的，自己如果是在一些重大的节假日时买东西，可能会因为放假的原因而导致货品没有及时发出来，因此再耐心等待，过了节日再说。
4、和淘宝客服联系进行投诉。有时候联系卖家也没有得到解决，这时候就可以找到淘宝的客服或者相关问题的解决页面，这样也能及时处理卖家不发货的情况。
淘宝不发货赔偿规则：
1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。买家投诉成立后，卖家需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。
经过介绍，我们了解到淘宝买东西一直不发货怎么办，这时候用户可以联系卖家客服、或者申请退款、也可以联系淘宝客服进行投诉，这样能及时解决卖家不发货的情况。