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热心网友 时间:1天前

教育行业:行业与商业并重,慎入

教育行业之所以被称为行业,主要体现在两方面:教学与商业运营。不了解教学或运营者,应谨慎涉足。通常,行业有句话:“外看赏心,内看伤心”,教育机构亏损的情况并不少见。尽管教育行业前景光明,但谨慎是必须的。

教育机构的构成关键词包括教学体系、产品体系与营销包装。教学体系是解决方案,面向师生,强调教学效果;产品体系是解决方案的说辞,对销售与家长,解释为何购买,购买多少课程,续费的原因。营销包装是市场推广的语言,用客户能理解的方式阐述产品,激发进一步了解的欲望。三者虽不同,但源同根。

教育机构开班时需关注“损班率”,即班级未满员就开始上课。关键在于找到开班临界点,确定多少人上课既不亏损也不盈利。需结合成本、课时单价与班级人数进行计算。

薪酬标准与考核体系应避免无责任底薪、吃大锅饭、目标分解不彻底与只考核结果不过程。考核体系目的在于监管、保底与激励。基本工资(按当地最低工资标准)、绩效(500-1000左右,依据目标完成情况发放)与提成(设置最低要求,完成越多,点数越高)是建议的操作方式。

教育机构考核体系应遵循基本原则:工资设置包含基本工资、绩效与提成,绩效与每月考核相关;考核标准具体化,定岗定人定量;绩效分配比例为80%基于指标完成情况,20%基于过程与日常表现;人员配置遵循“多外勤,少内勤”原则,市场与销售等产出岗位优先配人。

挑选小礼品时,应注重实用性与保存价值,考虑用户使用场景,吸引眼球,价格实惠,可定制logo,便于携带,并可印制机构产品知识性手册。常去当地的礼品城寻找,会有所收获。

教育机构赢利问题复杂,行话为“外看赏心,内看伤心”。关键项包括流水、耗课、结转与利润。耗课率、课单价与耗课周期也需关注,周期越长风险越大。结转金额与质量比流水更重要。理想状态是支出等于结转,持平;支出大于结转,有亏损风险;支出小于结转,有利润空间。

教育机构财务结算分为流水、结转、成本与利润。结转收入来自耗课,成本用于日常开销,利润为结转减去成本后的实际收入。确保支出不是流水,学生不耗课时,机构应有盈利措施。

初创教育机构应将精力放在线下,建立官网与微信公众号,作为品牌配套。百度搜索品牌名,如“深学邦”,查看底部相关搜索,若出现机构名,即为开始做网站的好时机。在某个区域内,做好SEO即可,无需投竞价。搜索引擎推广以品牌配套为主,预期产出有限。若追求产出,可研究朋友圈营销,实用、简单、有效、低成本。

互联网营销五点套路:获取用户、提高活跃度、留存率、获取收入、用户自传播。做好这五步,互联网获客自然实现。加盟教育机构时,建议寻找输出课程体系的合作伙伴,而非支付高昂费用仅获取课程体系,大部分机构在加盟支持上的落地运营支持有限。

初创机构地推时,动员物业协助宣传,选择吸引家长与孩子的活动形式,设计签到、发卡、活动流程,设计流量产品,现场销售低价产品,以激发二次上门。做好社区受众分析,确保活动针对性。

教育机构运营需关注资源到服务的四个要点:服务型机构依赖口碑资源,但由于不确定性因素,难以做大;市场型机构努力拓宽资源渠道,优化上门、签约与服务,以最大化产出;无论是哪类机构,优化服务与资源利用都至关重要。口碑资源不稳定,且有限,随着时间推移,机构的口碑资源会逐渐减少,陷入生存困境。

一位优秀的课程顾问需具备三大认知:自我成长、整个教育行业的了解与公司与产品的认识。机构招生过程中的各个环节需仔细梳理,并对症下药。传单与礼品只是一种工具,获取名单是核心目标。招生运营需线性思考,不能孤立看待问题。

机构如何打陌拜电话:首先破冰,避免直接介绍身份;探讨孩子教育问题;在家长的回答中找到切入点;引入机构产品与试听课;试听课的包装至关重要。教学出身的机构创始人在运营思路、优化转介绍与续费、利用客户推动市场推广等方面存在短板。

互联网营销应秉持利他原则,缩小人与人的距离,增进人际关系。从网友到朋友可能只差一个微信的距离。互联网营销转向信任流量获取,多栽树,终将乘凉。教育行业通过互联网与知乎平台建立联系,扩展朋友圈,认识到许多朋友,这为未来发展打下了坚实的基础。

暑假班招生时,应优先挖掘过往学员、在读学员、上门未签约客户与市场新资源。暑假班课程需与常规课程区别对待,遵循“客户邀约到店,洽谈签约服务”的原则。车身广告、电梯广告与公交车广告通常被视为品牌广告,非大型品牌机构不建议投放。所有有效但未签约资源应归档,并定期进行有节奏的回访。

教育品牌加盟需审慎选择,重点关注八个方面:分校建校支持、招聘支持、教研支持、培训支持、营销支持、开业启动支持、管理支持与品牌支持。同时,需警惕品牌方承诺不兑现的问题。

教育机构定价与设计优惠课包时,需确保不亏损,结合机构所有投入与期望利润进行核算。关注损班率、市场投入与产品定位(流量产品、分支产品或主线产品)。优惠课包设计时,需确保后续服务与续费能力,避免得不偿失。

教育机构的课程顾问需掌握对自我、产品与客户的认知,才能成为成功的顾问。没有突破这三个认知,成为厉害的顾问的概率极低。市场手段服务于商业模式,道比术更重要。教育机构运营者应具备整体逻辑,避免走弯路。

市场上大多数课程停留在术的层面,而道是事情能否持久的关键。人的潜能无限,找到自己发光发热的方向很重要。保持向上学习力,分享与写作是新时代运营人员必备技能。市场营销已转向信任流量获取,做自己,坚持有价值的输出,是每个人当前应做的事情。
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