发布网友 发布时间:2022-04-21 14:22
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热心网友 时间:2023-06-27 03:11
1、淘宝商家要做到激发和诱导消费者的购物*首先要熟悉自己的宝贝,在这个阶段你要全面分析抓核心,核心就是爆点,是宝贝吸引顾客的关键。
2、了解顾客,投其所好。既然说了是卖给顾客,你的目标顾客是谁,顾客有什么个性,怎样才能符合她的审美。
3、通过跟进消费思想达成交易。有的顾客在购买网店商品的时候,总是犹豫不决,无法立即下决定。小编认为,对待这类顾客,客服需要追问顾客为什么犹豫,对自己的商品有什么不满的地方,寻找顾客的痛点,只要真诚地不断地问顾客,顾客可能会因为盛情难却而购买店铺商品。
4、群体认同是一个非常重要的一点,我们在买东西的时候常常会看评论或者有没有人推荐,所以找一些网红推荐或者达人直播是非常有必要的,或者找他们来出视频关于开箱的等等。这些人就像是意见领袖一样,很多人都是认同他们推荐的东西的,所以就会增加购买的可能性。
卖家要做到优化宝贝,让顾客回购。
顾客购买了宝贝,也是可能退货的。当下可能经过各种方式让其没有退货,但原本存在的问题还是存在的。随时可能让别人有可乘之机。该改的臭毛病赶紧改,这点自我驱动还是要有的。只有好的宝贝顾客才会再次购买。
总结:引发顾客兴趣;激发顾客潜在需求;赢得顾客的消费信任;潜在的替顾客做决定。