淘宝承诺送达,但没有到,怎么赔付

发布网友发布时间：2022-04-21 18:43

共3个回答

热心网友时间：2022-03-30 22:12

1、首先打开淘宝APP进入卖家店铺，下单页面提示16点前付款，承诺几号送达。

2、点击淘宝订单，之后选择物流详情。（当订单承诺时间还没有送达，消费者就可以申请这项赔付了）。

3、通过订单页面下方的【物流详情】查看具体物流流转和更新情况，也可以在手机淘宝客户端的物流详情页，点击【物流客服】进行在线咨询。

4、提交维权投诉申请，上传凭证。

5、最后等待物流客服处理就可以了。

热心网友时间：2022-03-30 23:30

如果买家通过投诉入口发起未按约定时间发货，投诉成立的话，根据《淘宝规则》第六十三条规定，处罚如下：

1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分。

缺货未按约定时间发货成立的赔偿：

如果买家发起的是退款，是不会赔付的。但买家发起延迟发货/缺货的投诉，如投诉判定成立，则商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分（会通过扣除商家保证金，保证金折合成天猫积分赔付给到买家）。

热心网友时间：2022-03-31 01:05

需要提交维权投诉进行赔付环节，操作方法如下：

操作工具：小米9

操作系统：miui 11.0

软件：淘宝v3.1.5

1、打开淘宝APP进入卖家店铺，如下图所示：

2、下单页面提示16点前付款，承诺几号送达。

3、点击淘宝订单，之后选择物流详情，当订单承诺时间还没有送达，消费者就可以申请这项赔付了。

4、通过订单页面下方的【物流详情】查看具体物流流转和更新情况，点击【物流客服】进行在线咨询。

5、提交维权投诉申请，上传凭证即可进行赔付环节。