现在快递很少有送货上门的了，但如果客户要求必须送货上门，快递员没照做，客户投诉，公司一般怎样处理？

发布网友发布时间：2022-05-10 12:13

共5个回答

热心网友时间：2023-10-09 09:13

公司一般处罚甚至裁掉快递员，并重新安排送货上门，如果无法解决，就可以向国家邮政申诉网站或者拨打12305进行投诉。

根据《邮政业用户申诉处理办法》第七条，规定有：

用户可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉。

邮政管理部门应当向社会公开申诉专用电话号码、网站申诉路径、本单位申诉处理工作时间、通信地址等信息，方便用户、企业查询。

其他投诉方法

通过全国12315平台能处理，情况如下：

1、直接在自己的手机桌面上，点击打开相关应用。

2、下一步，需要选择图示项进行跳转。

3、如果没问题，就继续确定提交个人信息。

4、这样一来会发现对应结果，即可实现要求了。

热心网友时间：2023-10-09 09:14

现在快递很少有送货上门的了，但如果客户需求必须送货上门，快递员没照做，客服投诉公司一般怎么处理？这种情况下公司一般会给他处罚罚款，但是现在送货上门的也是有很多的，我们这个地方就是送货上门。

热心网友时间：2023-10-09 09:14

现在的快递是很少有送货上门的，如果需要送货上门的东西都是大件的物品。体积较小的物品不送上门的。客户要求必须送上门，而快递员没有照做，投诉给商家或者快递公司，不符合规定的不会受理。

热心网友时间：2023-10-09 09:15

现在快递很少送货上门的啦。客户要求必须送货上门儿。快递员没照做。客户投诉后。公司肯定会对他有所处罚的。具体怎么处罚？每个公司肯定有不同的规章制度。

热心网友时间：2023-10-09 09:15

这看是哪个快递公司呢？如果是京东，很少出现这样的情况，京东的服务态度，跟物流上的管理都比较严，

京东如果接到这样的投诉，轻的处分会停止几天上班接受培训学习，重的会直接开除，别的物流管理上就相对弱点，会酌情处理，看客户要求的是不是合理，不合理就不会去理会。

快递是一个很辛苦的职业，我们要怀有感激的心理，尽量不同职业的难处。