电话销售客户心理分析有哪些?

发布网友发布时间：2022-05-12 07:33

共3个回答

热心网友时间：2023-07-19 19:10

1、经常接到推销电话的，当再接到推销电话的时候，肯定会有逆反心理，无论你说的再好，他都肯定决绝，像这样的客户一开始一定不要给他推销产品，要先卸下他的防备，先和他聊天，先让他了解，你可以帮助到他。
2、什么都不懂的客户，这个你要先引导他，让他对这个行业有一定的认知
3、什么都懂的客户，这个你要听他说，时不时的要附和一下，然后再说出你的产品的亮点。

热心网友时间：2023-07-19 19:11

电话销售，你清楚的表达自己的目的即可，第一，你是谁；第二，你是做什么的；第三，你能给客户带来什么。如果他有兴趣听，会给你时间的，如果没兴趣，可以下次继续联系，或者发短信。

热心网友时间：2023-07-19 19:11

　　1、打电话之前保持微笑，准备好充分的行业知识。
　　2、绕开阻碍，找到要找的人
　　3、精彩的开场白，吸引客户，引起客户对你的兴趣
　　4、确定需求，通过产品介绍和沟通，确定客户的某方面的需求
　　5、打消客户的疑虑。真正提问题的客户才是真正的客户。用你的专业知识打消他的疑虑。
　　6、约见面，或着建议购买。
　　电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。