家里的网络和WIFI都没法使用了,突然就没了

发布网友发布时间：2022-05-24 21:36

共2个回答

热心网友时间：2023-11-04 00:27

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:
首先查一下，是不是宽带处于欠费状态的原因，其次，如果排除欠费的原因，在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址，如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常，需要重启拨号设备、电脑后重新拨号；如果IP地址正常，使用ping命令ping202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时，可能因电脑操作系统问题导致.
详情咨询安徽电信网上营业厅。
电信宽带免费大提速，4M升8M、12M，8M升20M，20M升50M。您可以就近到各电信营业厅，或者拨打10000号免费提速，详情可登陆安徽电信网上营业厅。
如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，祝您生活愉快！

热心网友时间：2023-11-04 00:27

排查：
（1）拔掉路由电源，稍等一会，在插回去，看看是不是好了？
（2）如果没好，将wan口的线直接插在电脑上，看看拨号能上网吗？
（3）如果上一步不能上，打运营商客服电话咨询吧；如果上一步能上，重新将线插回wan口，登录路由器看具体设置哪里出问题了？