大连市供暖投诉电话
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发布时间：2022-04-22 04:38
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热心网友
时间：2024-07-13 02:42
中山区投诉电话是：82848001；西港区投诉电话是：83658365；沙河口区投诉电话是：96685-0；甘井子区投诉电话是：86108038；高新园区投诉电话是：39753951。
供热初期发现供热设施漏水，暖气不热
应先向所属供热站点、供热单位反映，以便供热单位有针对性地进行维修调试。
市供热办要求供热单位对于用户投诉要及时处理，对外公布的投诉电话。要安排专人24小时值守，及时掌握供热运营情况；及时妥善处理，提高服务的时效性，杜绝无人接听，无人回复，无人解决等现象发生。
扩展资料：
供暖期已至，辽宁省住房和城乡建设厅与民心网再度联合开通“供暖直通车”，百姓可通过民心网网页、民心网微信公众号、民心网手机APP三个渠道反映供暖问题，民心网接收供暖问题后，会在24小时内将问题分派到责任单位进行办理。
“供暖直通车”在辽宁省已经连续开展八年，今年是第九年，全省682家供暖公司和100家供暖主管单位通过“供暖直通车”积极回应百姓的供暖诉求。群众可自主选择供暖公司或供热办，就供暖温度、维修服务、供暖收费等问题进行留言，并对供暖单位的办理结果进行满意度评价，评价结果直接影响供暖企业满意度排名。
热心网友
时间：2024-07-13 02:38
可以拨打12345市民服务热线或者88111033大连市集中供热办公室反映。
为了保证热用户的投诉渠道更加顺畅，反映的问题能够及时得到解决， 要求供热面积在50万平方米以上的供热单位要设立供热投诉中心，供热面积50万平方米以下的供热单位要设有专门的投诉热线电话，安排专人24小时值班，保证电话畅通，及时受理、解决用户反映的问题。
特别提醒：如果有供热问题要第一时间向供热单位反映，没有得到解决时再向各区的供热办反映，各区供热办有义务帮助您解决问题。市供热办对各区供热办解决投诉情况进行综合排名考核。
在服务管理方面，采取了3项的措施：
一是贴近用户服务。要求各供热企业，通过发放供热小常识信息卡片和温馨小提示，向辖区用户宣传供热小常识，通过学到的常识自己动手解决问题。
二是跟进回访处理。根据用户诉求问题和信息，随机抽取用户回访，掌握供热企业处理结果，提高满意度。
三是跟踪限时督办。建立了重点问题督办制度，突出对民心网、民意网投诉信访的督办，把用户对投诉处理的满意率作为年终考核供热单位的重要指标。下发《督办单》，要求各级供热管理部门、供热企业安排专人处理，及时解决民心网、民意网、12345诉求件，限时解决。
扩展资料：
相关规定：
根据《大连市供热用热条例》规定：
第二十四条
供热用热期自当年十一月五日至次年四月五日。因气温变化等特殊原因，市或者县（市）人民政府可以调整供热用热期。
供热用热期全天室内温度，居民用户卧室、客厅不得低于十八摄氏度，其他有用热设施的房间不得低于十六摄氏度；非居民用户（不含工业建筑）不得低于十六摄氏度。
对供热用热期限、温度有特殊要求的，由供热用热双方在合同中约定。
第二十五条
供热单位应当按照市供热用热主管部门的规定设置固定测温点，测温时应当使用符合规定并经检定合格的计量器具。
用户认为室内温度达不到规定要求的，可以要求供热单位测温，供热单位应当按照市供热用热主管部门的规定测温；双方对测温结果有争议的，可以向所在区（市）县供热用热管理机构或者计量技术检测机构申请复测。
因供热单位原因造成用户室温不达标的，由供热单位按照市供热用热主管部门的规定退还用户用热费用。
参考资料来源：
大连市8890营商便民服务平台-2017年11月18日大连市建委供热办做客12345市民热线直播间
百度百科-大连市供热用热条例
热心网友
时间：2024-07-13 02:37
热心网友
时间：2024-07-13 02:45
供暖期正式开始后，用户反映的供热问题如供热单位未及时处理，可向所在区供热办投诉，仍未解决，可拨打95105151向大连市集中供热办公室反映。
大连市集中供热办公室 万伟东0411- 95105151
中山区供热办 王革 62885357
西岗区供热办 崔珊 83679090
沙河口区供热办 史本学 84631534
甘井子区供热办 尹德山 86108038
高新园区供热办 张青青 84820391
公布：中山区各供热单位、站点负责人和热线电话
1大连市热电集团有限公司
客服中心热线电话 陈黎明 83602222、83633931
收费咨询热线电话 周至贤 84418666
一分公司
金广所 梁作祥 82771741华乐所 王晓靓 82700513春海所 谢瑞禾 82732857
海港所 刘鑫 82796053丹东所 王德峰 82709101金城所 梁成照 82813566
民意所 陈立新 82659132
2 大连供暖集团有限责任公司
总值班热线电话 毛 军 0411-62626600
中山分公司值班电话 李祥志 62629559职工街供热站 高景贇 82719007
南山里供热站 徐长志 82652149青云沟供热站 南义 82384414
新兴巷供热站 王金昌 82689004440部队供热站 矫 健 82367249
宪立巷供热站 张宗盛 82307394
3 大连广宁供热有限公司
总值班热线电话 党志武 82471971供暖二处 赵贵臣 82884815
吕家屯供热站 于世成 82894515兴隆屯供热站 江铁仲 82895348
崔家屯、山岭巷供热站 李起盛 82894544
4 大连虎滩供暖工程有限公司
总值班热线电话 郝敬文 82867118
碧波园1号供热站 郝敬文 82863059碧涛北园2号供热站 郝敬文 82867482
碧涛南园3号供热站 郝敬文 82861832碧浪园4号供热站 郝敬文 82861740
碧浪园5号供热站 郝敬文 82866792碧海园6号供热站 郝敬文 82866791
山水家园7号供热站 郝敬文 82866790碧海阳光8号供热站 郝敬文 82860342
9号供热站 郝敬文 8286741910号供热站 郝敬文 66665113
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中政物业供热站 陈建民 82885621
6 大连昌元供暖有限公司 葵英街供热站 张文柱 82202434
七一街供热站 孙启龙 82645712
西岗区各供热单位、站点负责人和采暖服务热线电话：
1 大连市热电集团有限公司
客服中心热线电话 陈黎明 83602222、83633931
收费咨询热线电话 周至贤 84418666
中心所 杜 磊 84498591 中心供热站 杜 磊 84498592
农行供热站 杜 磊 84498594 北京公园供热站 杜 磊 84498594
胜利所 王元金 83690044 胜利供热站 王元金 83690044
信兴供热站 王元金 83689653 华城供热站 王元金 83632549
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第五供热所（西南路） 刘俊 62920070 第六供热所（升平街） 张庆丰 84522657
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不给采纳·我就啥也不说了···
