手机银行识别不了身份证怎么办？

发布网友发布时间：2022-04-22 03:44

共2个回答

热心网友时间：2023-10-04 15:24

您好，如您通过掌银扫描证件失败，建议您尝试更换网络环境、关机重启或重新下载安装掌银APP，上述操作均无法处理，建议您通过其他渠道更新证件有效期。我行掌银APP更新身份证件有效期需要人脸认证，请您确保在人脸认证时间段7：30至19：30进行更新。若无法通过掌银自助更新，您可携带本人有效身份证件到我行任一网点办理更新，如暂不方便前往网点，可请您拨打95599服务热线进行白名单申请，我们将为您进行90天延期申请。感谢您对农行业务的关注与支持！
（作答时间：2022年6月17日，如遇业务变化请以实际为准。）

热心网友时间：2023-10-04 15:25

通讯网络有故障。
农业银行手机app扫描不了身份证，有可能是当时的通讯网络有故障，因网络不通导致农业银行手机app无法扫描上传身份证。还有可能是客户在扫描身份证时光线不好或是客户的身份证破损，使农业银行手机app无法辩别身份证信息，所以无法扫描上传等。