什么是服务，服务的宗旨是什么，服务的意义是什么？
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发布时间：2022-04-22 05:37
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时间：2023-08-07 04:34
服务意识：是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的*和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
服务意识有强畅与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。
服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。
服务宗旨是什么意思
宗旨
zōngzhǐ
释义：主导思想;主要旨趣。
示例：讲说之日,正标宗旨。——《神僧传》
就是主要的目的和意图！
服务宗旨是什么意思
意思是服务的理念，比如是为人民服务。
宗旨是什么意思
宗旨 zōngzhǐ
释义：主导思想;主要旨趣。
示例：讲说之日,正标宗旨。——《神僧传》
就是主要的目的和意图！
服务行业的宗旨是什么？
做为服务行业其主要一点就是你的服务是否到位,消费者是否对人们的服务能否满意.
就具体到你这个洗车行业我说几点,不知道你对你是否用得上.
1.服务周到.我记得一个成功的大企业家说过这样子一句话:"成功的人都是注重细节的人."所以你们一定要注重细节.因为你们做的是服务.而去消费的往会注意你们的工作是否细致.说个例子,我本人就换过好几个洗车的地方,原因为他们都输在细节方面了.有一家洗车公司不给我去清理菸灰缸,我就换了.另外有不给清洗车门上的胶卷中的脏东西,我换.还有洗完后不给关好门的,我换.之所以我说这些例子是让你们充分了解到细节的重要性.往往能留主客户的就是你们最周到的服务.
2.充分了解客户.在我们那里有一个很大的洗车厂,人也非常多.在一年半里开了好几家分厂.我在一次机会里跟一个店经理聊天中得知.他们是对每到店里的一个客户非常了解了.他们会在他们的办公电脑中每个客户一档案.并且设了专门给客户休息的地方,在客户洗车的时候他们会跟客户聊天,并且把客户的资讯都有详细记录.我第一次去洗车的时候跟他们说我为了去参加朋友们的婚礼来洗车,当我第二次去的时候,他就问我XX先生,那天去参加了你朋友们的婚礼怎么样.我很吃惊他们还记得这事,但是我会觉得他们很亲切跟我.所以我还会喜欢来这里.这是一张让你成功的感情牌,打好了任何企业都能成功.比如雕牌的洗衣粉.本来当初不怎么样,到后来出了一广告.就是一个下岗母亲的孩子给找工作回来母亲洗衣服的广告,一下子他们成功了.所以要打感情牌.
3.人员要有专业的素质.洗车人员的素质往往会影响到客户的心情.使人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整.快指时间.要时间少,而干静.等.这个可以培养人员的积极性.
4.会员服务.为了拉住客户,可以设定购买会员卡.比如,如果不购买会员卡10元/次.要是会员卡100元可以洗12次等.这样子是一个拉回头客的好办法.但是有一点要说明白一下.因为洗车店多个人开店之多,往往有些客户不愿办理.是怕交钱买卡店会突然关门,白交钱了.就这点客户可以记次.购多少次或是消费多少一样给你会员的待遇.这样子就会拉住回头客.方法很多.这只是例子.
5.增加附加价值.上边提到了设客户休息区,这就是一个附加价值的体现,客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支菸,聊聊天等.他们也会愿意来这样子的店.
关于附加价值很多.比如洗消费100元就可以送两次打腊(免费),或是每次来都会客户名费检查客户的轮胎是否亏气,并且免费补气.等等.
以上说了这些不知道是否对你有所帮助.你可以参考一下海尔电器,联想等服务是怎么做.把服务做好.你就会成功.
分析了这么多
,服务宗旨应该很明显的.
服务理念是什么
服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求俯有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
阳光的服务宗旨是什么
重合同、守信用 客户至上、诚信服务 共享阳光 共创未来。
服务宗旨是指强调产品要能满足不同的消费者需求。
快餐店的服务宗旨是什么
用最新鲜的食材、做最美味的食物。
要让所有的顾客、享最贴心的服务。
什么是服务理念
“ 以病人为中心” 患者是医院服务工作的核心，让医务人员的服务不断为患者创造价值。
社群服务的宗旨是什么
社群卫生服务的宗旨是：以健康为中心、社群为范围、家庭为单位、需求为导向，为社群居民提供安全、有效、便捷、经济的生命全周期健康服务。
社群卫生服务的理念是：以人为本、健康为上、社群为家、诚信为民。
社群卫生服务的目标是：人人享有基本医疗卫生服务，家家拥有社群家庭医生。
