淘宝店家发了货然后关了店铺 但买家还没收到货 等收到货后万一货物有问题 如何维权?
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发布时间：2022-05-27 13:32
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时间：2023-10-25 16:00
店家关闭店铺，买家收货后有问题可以在维权期内申请退款。
收到商品有质量问题，申请退款后，卖家有5天时间处理，如卖家同意/不响应，会进入退货流程，如卖家拒绝退款，买家可要求客服介入处理。
购买的商家店铺已关闭，维权处理如下：
1、如果交易还在进行中，买家可正常发起退款处理。
2、如商品交易已超过维权期，根据淘宝网的规则，维权暂无法处理。
扩展资料
卖家店铺出现问题的维权处理：
一、卖家店铺被冻结
1、买家已付款，卖家店铺被冻结了
若买家已付款，卖家未发货且卖家店铺被冻结联系不上，买家可申请退款，申请退款后关注48小时，若卖家未做任何操作，系统会自动将钱款退回。
2、卖家已发货，店铺被冻结了
若订单状态为卖家已发货，卖家店铺被冻结联系不上，买家可关注交易超时（平邮30天，快递10天），若在超时时间内未收到货或无物流信息，买家需要及时申请退款避免系统超时打款给卖家。
3、交易成功，店铺被冻结了
若交易已成功，买家收到货物有问题，但卖家店铺被冻结联系不上，买家可以在交易成功后15天内申请售后。
二、卖家店铺被封商品下架
1、订单还未付款
买家还没有付款，需要购买此商品，但是卖家店铺被封商品下架，不要付款，选择其他卖家进行购买商品。
2、订单状态为“买家已付款，等待卖家发货”
买家已经付款，卖家还没有发货，可以直接申请退款，申请退款后，耐心关注48小时，如卖家未做任何操作，系统会自动将钱款退回。
3、订单状态为“卖家已发货”
买家已经付款，需要此商品，要注意关注交易超时，若在超时时间内一直没有收到货物，买家应及时申请退款，避免交易成功打款给卖家。
4、订单状态为“交易成功”
交易已经成功，但是收到货物有问题或未收到货物，买家可以在交易成功15天内申请售后。
参考资料来源：淘宝消费者服务中心--卖家店铺关闭，怎么办？
参考资料来源：淘宝消费者服务中心--收到商品有质量问题，怎么办？
参考资料来源：淘宝消费者服务中心--卖家店铺被冻结了怎么办？
参考资料来源：淘宝消费者服务中心--卖家店铺被封商品下架怎么办？
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时间：2023-10-25 16:01
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时间：2023-10-25 16:01
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时间：2023-10-25 16:02
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时间：2023-10-25 16:03
