如何制作公关危机的案例？？

发布网友发布时间：2022-04-22 04:57

共3个回答

热心网友时间：2023-12-01 13:57

首先，国际企业要正视面对自己的问题，要有个及时纠正自身问题的心态，不要只想着隐瞒，要站在公众的立场上看问题。其次，第一时间公开公布情事处理的方案进展，要求社会大众监督。再次，综合分析处理问题所需的成本，直接的，间接的都要考虑，能一次性处理好的不要被人追着被动再次处理。
2007央视3.15晚会上，人们也看到了*公司针对危机的快速反应能力。晚会上，诺基亚被曝其5500因设计问题导致键盘脱离。央视的权威发布刚结束，诺基亚就当场发布公开声明:向受到诺基亚5500键盘问题影响的消费者表示由衷的歉意，并承诺为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。还现场公示了各种处理途径。从事件曝光到危机处理，前后相隔不到十分钟，诺基亚此次事件的公关堪称经典，因为应对及时，该事件并没有对市场造成多大的冲击，诺基亚仍牢牢占据中国市场的第一位置。倘若诺基亚没有及时公开声明，以央视的强大影响力，各种负面消息就会在数分钟内充斥网络，第二天退货的风潮就会席卷全国，后果将会是致命的。类似因错失时机，品牌败走麦城甚至香消玉殒的案例不胜枚举。

【拓展资料】
危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯的定义，公共关系是一项管理功能，制定*及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机公关遵循承担责任原则，真诚沟通原则，速度第一原则，系统运行原则，权威证实原则。

热心网友时间：2023-12-01 13:57

首先，国际企业要正视面对自己的问题，要有个及时纠正自身问题的心态，不要只想着隐瞒，要站在公众的立场上看问题。
其次，第一时间公开公布情事处理的方案进展，要求社会大众监督，（就算你有要求还是会有很多双眼睛在看着的）。
再次，综合分析处理问题所需的成本，直接的，间接的都要考虑，能一次性处理好的不要被人追着被动再次处理。

热心网友时间：2023-12-01 13:58

噢，可以设专门负责危机的。——危机部门，平时要假想各种危机，并提出合适的解决方案。