外贸企业都是怎么做海外客户的售后服务的,有什么相关的书么

发布网友发布时间：2022-05-29 20:57

共2个回答

热心网友时间：2023-11-26 14:30

一般都是委托商品进口国所在地的经销商兼做售后服务，或者直接派人到进口国开设售后服务网点。外贸公司一般没有能力做售后服务，商品的售后服务都是由生产商经营的。

热心网友时间：2023-11-26 14:30

这要看做的是什么产品，快速消费品没什么服务啦，顶多一些突发问题的跟进处理。如果是大型机械设备，需要维护和调试的，这就看厂家的投入咯。有些投入大对外海市场重视的，就派售后技术人员在外常驻，不愿意投入的，就通过客户邮件反馈故障描述和图片等，远程指导客户自行解决。再不行就通过一定费用比例买断售后。供参考，希望对你有帮助。