在线学习的课堂培训
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发布时间：2022-04-22 05:51
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时间：2023-09-03 06:17
一、有趣的课堂培训的结构测量
尽管企业培训的方法花样繁多，但无疑课堂培训仍是国内企业培训的最主要形式。在最近的一次“教学活动设计与培训效率”的主题调研中，我们发现了有趣的三个问题：
1、知识传授活动占据课堂培训超过40%的时间。培训师向学员传授和介绍着关于课程主题的国内外得知识、技能和方法。一天课结束，学员收获了厚厚的PPT讲义或笔记。这在一定程度上，迎合了部分学员和企业的“shopping”心理。
2、小组讨论、案例分析、游戏、答疑等活动占据课堂比重逐渐加大。这是出于活跃课堂气氛、调动学员情绪的考虑，也是为了帮助学员更好的理解课程知识。
3、技能演练活动在课堂结构所占比重不超过20%，且课程知识点数量与技能工具比例严重失调。当培训管理者关注点从“课堂效果”转移到“行为改善”上，培训师普遍做出适应性的调整，但无法提供与课堂知识点数量匹配的技能演练工具。
二、E-Learning的曲线走势
自1996年第一篇有关基于局域网培训的论文在美国《培训杂志》上发表以来，e-Learning就进入了一个快速发展的“蜜月期”。e-Learning凭借更低的低成本、更强灵活性等特点在企业所有培训方式的比例年年递增，目前在美国培训市场已接近三分之一。
然而，在高速发展的同时，越来越多的问题也凸现出来：e-Learning学习者较高的辍学率以及学习者在学习时很多人感到不适应新技术，缺少人际交互，易产生厌倦情绪;缺少角色扮演活动降低了学习内容的应用价值，而且e-Learning在软技能(如管理、人际交流、协商谈判等)培养方面缺乏优势，将学生的隐性知识向显性知识转化有一定的难度。
三、培训形式的重新反思
在这种优势与缺点相互交织的发展过程中，人们逐步认识到用e-Learning来完全取代传统的课堂教学是不现实的，并且教学效果和投资回报率也会大打折扣的。
在e-Learning经过近五年多的高速发展从2001年开始，国外的e-Learning其实开始进入了下滑的阶段，人们开始反思这种用全新的技术支撑起来的教学环境是否真的能够到达预期的e-Learning的教学目标呢?是否能够提高培训者的现场绩效呢?
由于已有悠久历史的传统课堂教学在社会性、互动性方面具有巨大优势，有利于实现角色扮演、人际交流等学习形式，能够充分体现人本主义学习，特别符合社会认知主义的观点。鉴于此，人们便开始尝试已经将这两者的优势相互混合起来的可能性。
做好在线学习的年度规划
一、年度规划的原则
在做年度规划之前，我们应当首先知道一些基本的原则。
1.明确e-Learning工作的性质
目前，很多企业已经开展在线学习并实施了学习管理系统，多数企业有了专职的e-Learning管理人员，负责企业e-Learning的应用与推广。作为e-Learning应用的管理者，除了事务性工作之外，我们必须清楚知道e-Learning与组织目标之间的逻辑关系。e-Learning是为更好满足企业教育培训服务的，企业教育培训是为企业人才发展服务的，企业人才管理与人才发展又是为企业能够达成目标服务的。这四个层次之间的关系，应该是清晰的，这样，反过来我们就知道，企业e-Learning应用规划要通过四个层次满足组织目标，如果企业人才管理规划或企业培训规划不清楚，很难制定出科学合理的e-Learning应用规划。
2.内外结合
通常我们在制定e-Learning年度规划时，首要主要考虑的是满足组织内部的需求，这一点当然没有问题。但是，我们仍然需要参照外部成熟的工具方法、应用案例等，以避免遗漏。特别是一些新的技术和方法，不参考外部应用，我们很难知道应用于企业是否成熟。例如，很多企业在制定培训发展规划时参照Bersin的企业学习架构，制定e-Learning规划也可以参考这个架构。
3.应用为先
技术与内容是e-Learning建设的重点，但我们应该清楚地知道，这些都是为e-Learning应用服务的。制定e-Learning年度规划应该先从应用开始，应用为先直接体现了e-Learning的价值所在，e-Learning应用包括了在线学习、混合式学习等各种包含学习技术的学习项目，也包括构建互动社区、知识库等非正式学习应用。有了明确的e-Learning应用计划，才能够对技术开发、课程开发有更准确的需求。
4.恰到好处
网络时代，新的技术和应用让人眼花缭乱，有些技术很炫、很时尚，但是否真的适用于企业学习之中，需要培训经理们仔细考量。把握的原则是“恰到好处”。不要过分追求新的技术，只要能够满足员工的需要和组织的需求即可。电子邮件、OA、录像、光盘等，算不上新的技术，但是在企业培训中仍然发挥重要作用。
二、e-Learning年度规划的方法
总体而言，我们可以从两个角度制定e-Learning年度规划： e-Learning应用项目的实施与e-Learning基础设施建设。与盖一座大楼的原理一样：首先。我们需要有设计蓝图，其次按照设计蓝图建造大楼，建造大楼的过程又分为地下部分（地基等基础设施建设）和地上部分（大楼主体工程）。蓝图就是我们的规划；地下部分就是我们技术体系、内容体系与运营管理体系；而地上部分就是我们一个一个的e-Learning应用项目。
1.e-Learning应用项目规划
e-Learning应用项目的外显的，是对企业价值的具体体现。每个项目均包括了受益群体、设计与实施方式。e-Learning应用项目主要包括正式学习与非正式学习两个部分。企业可以根据企业具体情况，分别从这两个部分筛选具体应用项目。
（1）正式学习部分
e-Learning在正式学习部分的价值具体体现在三个方面：辅助培训管理、辅助培训项目和辅助绩效。辅助培训管理指对培训事务的信息化管理，包括培训资源、培训流程等。通常企业在实施学习管理系统初期就完成这部分的应用。辅助培训的价值只能在e-Learning应用初级阶段有所体现；辅助培训项目的价值是持续性的，包括用在线学习或混合式学习的方式来辅助传统的培训，从应用对象来看，包括培训部门主导的通用培训、业务部门主导的专业化培训以及对企业上下游的培训等。通常，企业均可以筛选出很多有价值的培训项目；辅助绩效主要指发挥e-Learning在量化员工学习效果并促进绩效管理方面的价值。包括在线考试、学习积分、岗位认证、IDP管理等。与辅助培训管理不同，辅助绩效不是从“点”上推动e-Learning的价值，而是从“面”上发挥更大的价值。无论从那个角度是实施e-Learning对绩效管理的促进，通常企业在实施e-Learning之后每年都应
（2）非正式学习部分
依据Bersin对非正式学习的划分，非正式学习主要包括：即时学习、WEB2.0与嵌入学习三个方面。企业可以从这三个角度来规划e-Learning的应用。e-Learning在即时学习上的应用包括知识库、知识检索、视频、自主学习课件等；e-Learning在WEB2.0上的应用则主要指网络化人际互动的方式方法，包括博客、微博、学习社区、即时通讯等；近年来，新的网络应用越来越多，大大促进了非正式学习方式的多样性，但另一个问题也非常明显，如何确保员工在使用这些网络技术时是为了工作相关的目的，而不是与工作无关的个人行为。因此，企业需要设计让非正式学习与工作结合更为紧密的项目。
除了正式学习与非正式学习之外，e-Learning在创建企业学习文化、传递企业文化上，有其特殊的价值。研究显示，e-Learning应用深入与否与组织的学习文化有着密切的关系。而e-Learning在促进企业学习文化建设上有着特殊的作用，企业可以通过设计学习门户网站、开始视频网络直播、实行与学习相关的有奖征文/项目评比等活动促进企业学习文化建设。
2.e-Learning基础设施
正确的次序是在完成e-Learning应用项目的规划后再着手开始e-Learning基础设施的建设。所谓的e-Learning基础设施就是指满足当前e-Learning应用项目所必需的技术条件、课件内容、或者所需要的人员/制度的保障等。
a）学习管理系统相关的工作
应用学习管理系统的企业通常会对系统进行有计划的升级，我们建议企业每年升级一次LMS，升级的内容包括满足新的需求、新技术整合等。
b）内容建设相关工作
与e-Learning相关的内容是指企业的数字化学习资源。包括了整体规划与开发建设两个方面。内容规划是e-Learning年度规划的重要部分，一般需要根据企业课程规划而确定。在内容建设方面，几乎每个具体的e-Learning应用项目均包括需要建设开发的内容。既包括正式学习中的内容资源也包括非正式学习中的内容资源。
c）运营与管理相关工作
运营与管理工作同样也是围绕计划中的年度的e-Learning应用项目而展开的。包括组织人员的保障、供应商的选择、相关制度的制定和完善等。另外，e-Learning管理者也需要制定持续的年度学习计划，不断提升新技术、新模式应用能力。
三、辅助工具
为了便于企业e-Learning应用推广，在线教育资讯发布了企业e-Learning应用架构，将e-Learning应用全部要素体现在这个架构之中，企业在制定年度规划、评估e-Learning体系时均可参考这个架构。
