PC端申诉流程
登录支付宝，点击【服务大厅】—【自助服务】-【身份占用申诉】。
填写真实姓名和身份证号码，点击【下一步】。
选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）， 点击【下一步】。
注：不支持前台申诉的账户，表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款，认证过程中留过人脸，无法申诉。
若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节。
注：若申诉方第一次申诉过程中上传了证件，审核通过；同账户第二次申诉时，不需要再次上传证件。
申诉结果和进度展示，24小时内完成审核。
手机支付宝申诉流程
打开手机支付宝—【我的】—【上方头像栏】—【客服小蚂答】—点击下方【提问】—搜索“取消关联认证”。
选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）， 点击【下一步】。
注：不支持前台申诉的账户，表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款，认证过程中留过人脸，无法申诉。
若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节。
注：若申诉方第一次申诉过程中上传了证件，审核通过；同账户第二次申诉时，不需要再次上传证件。
确认并提交的操作界面。
申诉结果和进度展示，24小时内完成审核。
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