1、骑手超时可以取消订单，如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。2、商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟)，如果外卖超过了承诺时间才送到...

您好，当骑手超时未送餐时，您可以采取以下措施：1.联系骑手：首先可以尝试联系骑手，了解他们当前的位置和情况，看看是否有什么原因导致送餐延迟。有时候骑手可能会遇到交通堵塞、天气恶劣或者其他突发情况，这些都可能导致送餐时间延长。2.再等待一段时间：如果骑手正在尽力赶往送餐地点，可以选择等待一段时间。

当饿了么骑手因不可抗力因素如商家出餐延误、恶劣天气或交通事故导致超时，申诉处理成为可能。虽然申诉成功不易，但骑手仍有途径尝试。首先，可以通过拨打饿了么的客服电话，即10105757，按照语音提示转接到人工客服，详细阐述申诉的原因，耐心等待客服进行处理。为了降低超时风险，骑手在接单时应提前规划好...

所以我认为对于顾客而言，如果在暴雨天气餐馆离家很近的话，可以选择去自行购买，如果离家非常远的话，而且家里有小车，那可以自己开车去买，等到雨小了，或者说是天气比较热的时候，可以让外面小哥去跑腿，这样子的话在路上也不会出现什么意外。

1. 若美团骑手在取餐后未按约定时间进行配送，您首先应联系美团客服，详细说明情况，并要求平台进行相应的处理。2. 同时，您也可以直接联系商家，告知他们骑手未配送的情况，并要求商家协助解决问题。3. 如果通过上述方式仍无法得到妥善解决，您可以考虑向当地市场监督管理局或消费者权益保护机构投诉，以...

而商家无法查看或指定骑手。只有当骑手接受了订单，商家的后台才会显示骑手的联系方式和位置信息，此时商家可以联系骑手以催促送餐，但无权更换骑手。如果确实需要更换骑手，并且有充分的理由，商家可以联系配送站长，但这样的操作可能导致订单超时。因此，一般情况下不建议这么做。

派单信息将在骑手的接单APP中显示。商家无法看到派单信息，也无法指定骑手。骑手接单后，其联系方式和位置等信息将在商家后台显示，商家可以联系骑手催促送餐，但无权更换骑手。如果确实需要更换并且有充分理由，可以联系配送站长。但更换骑手并重新派单可能导致订单超时，因此一般不建议这样做。

1、订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上、20分钟以下的，赔付4元；2、订单实际送达时间晚于承诺送达时间20分钟以上、30分钟以下的，赔付6元；3、订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的，赔付13元；4、当订单无骑手接单转为商家自配送时，按照第一档延误进行赔付。目前，若外卖订单未在承诺...

这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。如果没有相关规则，建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，或者直接联系商家，对配送服务进行投诉，从而协商赔付事宜，实在协商不了的，只能自认倒霉了，下次多加注意吧。...

1、外卖超时，送餐超时构成违约，您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等。或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。2、超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了...