1、首先是需要下载手机APP淘宝,打开手机淘宝,点击进入我的淘宝。 2、在跳开的网页界面上,需要进入后找到页面中间的客服小蜜。 3、可以看到界面上一个小蜜的图标,进入后默认的是智能客服,点击输入人工。 4、等待接通后就有人工客服接待了。
常在淘宝上买东西,常会遇到一些疑问或是解决不了的事件;也会存着一些纠纷问题,可以及时在线与淘宝小二及时在线沟通。
方法
打开淘宝站点,进入主页面,如下图一;在此页面上找到登陆口,进行点击。
1、打开一个浏览器,在百度中输入“淘宝网”,点击“百度一下”。 2、单击“淘宝网”官网。 3、打开淘宝网后,点击右上角的“联系客服”——“消费者客服”。 4、在这个界面,在输入框中输入想要咨询的问题,点击“发送”按钮。 5、当阿里小蜜解决不了的时候,
点击后会出现如下图二的界面,输入用户名与密码,点击登陆。
这个是跟小二要不到的,你可以到你的淘宝-点这个订单查看详情,点更多-查看运费险-看看是什么状态
登陆成功后,点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的宝贝”如下图。进入买家个人中心去找客服,为自己解决疑难问题。
申请客服小二介入方法如下: 1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。 2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理
进入个人购物订单页面后,在顶部会看到有一个“联系客服”按钮,可以把鼠标移上去会出现一个下拉列表,这时可以直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家客服页面中。
淘宝小二在手机淘宝个人中心首页,然后下拉(必备工具)找到 客服小蜜,咨询人工,就可以咨询到淘宝人工小二了,希望能帮到您
点击后会直达如下窗口,在此窗口右上角会看到有:联系小蜜、自助服务两个选项卡,默认打开的是联系小蜜窗口,按照提示可以直接在线点击推荐的关键词查看信息。
首先打开手机淘宝, 点击我的淘宝。 点击客服小蜜 在聊天框输出淘宝客服 点击发送,耐心排队等待后,淘宝客服会先联系你。 然后可以按照淘宝的给你的反馈选择人工客服。 这时候,你就可以发送订单号,以及你的问题,让淘宝客服解决了。
拉动窗口向下,可以看到下方有一个输入框,直接输入自己的疑问问题后直接发送等待回复。
淘宝小二介入的申请流程: 请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】,如下图: 如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭
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淘宝怎么让淘小二介入
淘宝小二介入的申请流程:
请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【请处理】卖家百拒绝-【申请介入】,如下图:
如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘度宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在内完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
参考资料:淘宝网服务中心如何申请淘宝客服介入?
拓展资料
淘宝小二,是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成,而且还可以跟店容老板商量,决定自己的工作时间。
淘宝小二偏袒卖家怎么投诉才有用?
您如果对淘百宝小二的维权投诉处理有异议,可以打淘宝电话联系淘宝小二,您可以把您的不满和投诉表达出来度,接电话的小二会进行转达处理。
您说得比较粗放,不知道具体是什么问题,一般都认知为淘宝小二闭着眼睛坑卖家的道多。如果淘宝复核小二的处理没有违规,您的投诉可能不会有用。
至于向12315投诉,12315即使受理也会把您的投诉转发给淘宝,内要求淘宝进行协调处理。与前述相同,如果卖家并无违规,小二处理符合规则,投诉可能不会有容用。
我是淘宝卖家不服淘宝小二判决该如何维权?
我们也是这样,客户使用过来的东西,随便一句不好用,还理直气壮的说用了几次怎么就是影响二次销售了!我用过的东西发源给你,你愿意签收?天底下最好笑百的笑话了!我们提供了照片,按照流程提供证据,小二还是退款给买家!我们打电话要求给我们评判的标准,度淘宝小二根本不理人!一手遮天啊!难怪都在说问从拼多多平台做起来后,淘宝只要消费者一句不满意,就不管是不是货物问题还是一些垃圾买家,就是强行退答款!淘宝就是这样拉拢买家的吗?
淘宝小二介入,退货成功,快递老是联系不上卖家怎么办?
联系抄不上卖家只有货物退回,但您也可以不签收,由快递公司作为无主货物处理。
对你退货维权实际没有影响。卖家有放弃货物的选择权利,但放袭弃货物并不影响退款。
如果无法在退款申请百中点击申请介入,您可以用百度搜索淘宝度消费者电话,有官方认证字样的就是。您可以电话联系淘宝小二,要求淘宝进行处理,并要求将处理结果告知您。更多追问追答追问已经申请介入了,而且胜诉。所以我将宝贝退回卖家的默认地址。但是卖家一直不理我,快递员也联系不上卖家也极速退款了追答"您可以电话联系淘宝小二,要求淘宝进行处理,并要求将处理结果告知您。"
“卖家拒收货物,您也可以不签收,由快递公司作为无主货物处理。您已经收到极速退款,无需考虑货物去留问题。”
如果卖家坚持不签收货物,淘宝可以判定卖家退款买家不必退货,随即退款申请成功,交易关闭。货物的追索由卖家自行协商。
我的上述回答应当是已经明确且准确的回答了您的疑问。“您可以电话联系淘宝小二,要求淘宝进行处理,并要求将处理结果告知您。”
“联系不上卖家只有货物退回,但您也可以不签收,由快递公司作为无主货物处理。”
我的上述回答已经明确和准确的回答了你的疑问。
您只要把情况告知淘宝,由淘宝处理就好。为什么强制卖家非要收货呢?他如果坚持不签收把货物白送给您或快递公司,这是他可以选择的权利。联系不上卖家只有货物退回,但您也可以不签收,由快递公司作为无主货物处理。
对你退货维权实际没有影响。卖家有放弃货物的选择权利,但放弃货物并不影响退款。更不影您的极速响退款。
您可以用百度搜索淘宝消费者电话,有官方认证字样的就是。您可以电话联系淘宝小二,要求淘宝进行处理,并要求将处理结果告知您。追问好的,谢了追答不客气
如何对淘宝小二进行投诉 以及投诉方式
1、首先打开淘宝网首页zd,然后登录淘宝账号,之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。
2、在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者卖家客服。
3、如果是消费者,点击消费者客服进入,之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”,然后电话投诉即可。
4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。
5、如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,可以直接对部分问题进行投诉。
6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”,点击进入卖家客服聊天窗口。卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线,电话投诉即可。
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