CRM能够对客户资料进行筛选分析，根据客户消费行为和身份信息，识别目标客户；从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品；从历史业务信息挖掘潜在商机。通过度分析潜在客户，判断其能否为企业带来可估的价值，是获取客户的关键一步。

1，量的积累，客户信息量越大，未来分析出来的可靠性也大 2，信息的全面性保障，就是说对客户的信息收集面尽量的全面，比如，客户单位所处的大厦和位置，客户单位人数，注册资金，行业，所获奖项等等，未来都可以作为一个权重进行分析，而且信息多，权重合理就能得到很准确的数据，即便是现在没有形成订单...

CRM可以对客户资料进行筛选分析，根据客户消费行为和身份信息，识别目标客户；从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品；从历史营业信息挖其掘埋伏商机等度分析潜客户，判断其能否为企业带来可估的价值，是客户开拓的关键一步。

销售人员可以根据每次沟通之后客户的情况进行选择，从有意向到完成收款这个过程都可以在CRM中进行显示。并且根据系统中记录的进度、沟通状况以及客户的精准需求，可以判断出客户成交的可能性、成交的时间以及价值的高低。而对于老客户，企业可以通过CRM对其购买产品的种类、购买金额、购买时等进行分析，得出客户的...

其次是让客户"活"在企业中 目前，国内众多中小企业的实际情形是，在日常的工作中客户根本得不到有效管理，甚至部分企业连最基本的客户信息都不备份。以至于他们连自己的企业的客户分布在哪些行业和区域，总共有多少，他们有多少应收帐款等，对于这些基本的客户档案信息的管理是早期CRM应用的主要内容。不过呢...

一、社交时代CRM如何满足客户的个性化需求 在大数据爆炸的云时代,很多企业引进CRM系统来处理客户信息海量数据,这样才能有效留住老客户,并不断吸引新客户。因为要实现客户数据价值的最大化,必须对海量客户大数据进行有效整合并进行度分析,预测和判断客户和潜在客户能否为企业带来价值。从各种渠道搜集来的海量客户信息的...

1.判断客户是一次性客户、偶然客户还是经常性客户? 2.了解客户购买产品或服务的最终目的何在?客户之所以购买是因为看重产品或服务的哪些方面? 3.了解客户对于购买产品或服务使用后的真实感受。 4.评估客户对于公司的现实价值与潜在价值。 5.掌握与客户有效沟通的方式方法(包括客户常用的沟通、联络习惯等)。 6.确保对...

数据挖掘技术:客户价值分析 使用RFM方法(最近购买日Recency, 各期购买频率Frequency, 各期平均单次购买金额Monetary)能够科学地预测老客户(有交易客户)今后的购买金额,再对销售毛利率、关系营销费用进行推算,就能按年、按季、按月分析出今后几期的客户价值。 在这里,客户价值指CRM毛利。CRM毛利 = 购买金额 – 产品成...

1.管理客户资料，帮助开发客户 随着企业的不断发展和壮大，客户数量也会不断的增长，如果客户资料的管理不当，就可能会导致信息混乱，而使用CRM系统就可以帮助企业更好的管理这些客户的资料。CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，包括姓名、性别、职业、地址、电话、联系人、订单...

CRM系统是指利用技术信息手段帮助企业员工在工作的过程中更好的处理销售与客户、企业三者之间的关系，又可以提高客户的满意度，节省时间，提高工作效率。同时，可以通过系统对大数据的分析判断，挖掘潜在客户，维护老客户，提高销售达成率。CRM系统软件销售人员可以把客户的信息、购买记录、服务过程等等，通过PC...