第三步：重复并澄清客户提出的异议重复并澄清客户提出的异议能表明销售人员在认真听取客户的异议，这样也能让客户知道你已经明白他想要表达的意思.同时鼓励客户以合乎逻辑的方式继续表明观点。也要避免对异议马上表示肯定或否定。

四、忌缺乏自信,在客人面前表现出过分的谦卑确实地说,大堂副理是代表饭店总经理在处理客人的投诉和进行相关的接待,其一言一行代表着饭店的形象,应表现出充分的自信,彬彬有礼,热情好客,不卑不亢,谦恭而非卑微。过分的谦卑是缺乏自信...

2.【适用边界】（Who+When+Where)的处理，拆书家是在【A3学习者拆为己用】之后抛出的，而且是以提问方式抛出来的。与Level3那样-由拆书家主动给出的相比，抛问题获得的思考深度和学习效果，更好；3.这里的【异议处理】...